El Col·legi de Lleida i els seus col·legiats i col·legiades assistim al Congrés Nacional de Mediadors celebrat a Santander

Compartir, aprendre i reflexionar sobre el futur de la nostra professió. Amb aquest esperit, una delegació del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida ha participat en el Congrés Nacional de la Mediació, celebrat a Santander sota el lema «Volviendo a los principios». Durant les jornades, professionals del sector han posat sobre la taula alguns dels grans reptes que tenim al davant: la irrupció de la intel·ligència artificial, els canvis normatius, la transformació digital, la incorporació de noves generacions o la necessitat de continuar reivindicant el valor de l’assessorament professional.

El president del Consejo General i del Col·legi de Lleida, Javier Barberá va inaugurar el Congrés assegurant que «la mediació està en un bon moment. Està més preparada, més professionalitzada i més especialitzada».  Així mateix, va demanar «una regulació que protegeixi el consumidor, però que també tingui en compte la realitat de qui l’ha d’aplicar».

Conferències i taules rodones van ser les protagonistes on, un dels missatges que ha sobrevolat el Congrés és que, encara que el sector canviï, hi ha coses que no haurien de canviar mai. La tecnologia ens ofereix noves eines i la intel·ligència artificial obre moltes possibilitats, però la relació amb el client continua necessitant escolta, coneixement, confiança i criteri professional. També s’ha reivindicat la necessitat d’una regulació més proporcionada i eficient, que protegeixi el consumidor sense convertir la feina del mediador en una successió interminable de tràmits i burocràcia. Un altre dels punts destacats ha estat la necessitat de garantir unes regles de joc iguals per a tots els canals de distribució. La formació, la transparència, la responsabilitat i la protecció del client han de ser exigibles a qualsevol actor que participi en la contractació d’una assegurança. I, especialment, s’ha remarcat una idea que forma part de l’essència de la nostra professió: una assegurança no és només un preu.

Durant el Congrés, es va fer un reconeixement als joves mediadors que van presentar el millor projecte del Programa «Jóvenes Seguros» del Consejo General i Zurich. El col·legiat lleidatà Carlos Barberá va rebre un dels premis.

El valor del mediador es troba en l’assessorament, en ajudar el client a entendre què està contractant, en trobar les cobertures que realment necessita i, sobretot, en ser al seu costat quan arriba el moment de fer ús de l’assegurança. El Congrés també ha estat un espai per reforçar els vincles entre professionals i recordar la importància de mantenir una mediació propera, professional i arrelada al territori.

Per al Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida, participar en aquesta trobada significa continuar connectats amb el sector, conèixer de primera mà les seves inquietuds i aportar també la nostra visió. Perquè mirar cap al futur no vol dir oblidar d’on venim. Vol dir avançar sense perdre allò que ens defineix: la professionalitat, la confiança, l’assessorament i la proximitat.