El Colegio de Lleida y sus colegiados y colegiadas asistimos al Congreso Nacional de Mediadores celebrado en Santander

Compartir, aprender y reflexionar sobre el futuro de nuestra profesión. Con este espíritu, una delegación del Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida ha participado en el Congreso Nacional de la Mediación, celebrado en Santander bajo el lema Volviendo a los principios. Durante las jornadas, profesionales del sector han puesto sobre la mesa algunos de los grandes retos que tenemos delante: la irrupción de la inteligencia artificial, los cambios normativos, la transformación digital, la incorporación de nuevas generaciones o la necesidad de seguir reivindicando el valor del asesoramiento profesional.

El presidente del Consejo General y del Colegio de Lleida, Javier Barberá, inauguró el Congreso asegurando que «la mediación está en buen momento. Está más preparada, más profesionalizada y más especializada». Asimismo, pidió «una regulación que proteja al consumidor, pero que también tenga en cuenta la realidad de quien debe aplicarla».

Conferencias y mesas redondas fueron las protagonistas donde, uno de los mensajes que ha sobrevolado el Congreso es que, aunque el sector cambie, hay cosas que nunca deberían cambiar. La tecnología nos ofrece nuevas herramientas y la inteligencia artificial abre muchas posibilidades, pero la relación con el cliente sigue necesitando escucha, conocimiento, confianza y criterio profesional. También se ha reivindicado la necesidad de una regulación más proporcionada y eficiente, que proteja al consumidor sin convertir el trabajo del mediador en una sucesión interminable de trámites y burocracia. Otro de los puntos destacados fue la necesidad de garantizar unas reglas de juego iguales para todos los canales de distribución. La formación, la transparencia, la responsabilidad y la protección del cliente deben ser exigibles a cualquier actor que participe en la contratación de un seguro. Y especialmente, se ha remarcado una idea que forma parte de la esencia de nuestra profesión: un seguro no es solo un precio.

Durante el Congreso, se hizo un reconocimiento a los jóvenes mediadores que presentaron el mejor proyecto del Programa «Jóvenes Seguros» del Consejo General y Zurich. El colegiado leridano Carlos Barberá recibió uno de los premios.

El valor del mediador se encuentra en el asesoramiento, en ayudar al cliente a entender qué está contratando, en encontrar las coberturas que realmente necesita y, sobre todo, en estar a su lado cuando llega el momento de hacer uso del seguro. El Congreso también ha sido un espacio para reforzar los vínculos entre profesionales y recordar la importancia de mantener una mediación cercana, profesional y arraigada en el territorio.

Para el Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida, participar en este encuentro significa continuar conectados con el sector, conocer de primera mano sus inquietudes y aportar también nuestra visión. Porque mirar hacia el futuro no significa olvidar de dónde venimos. Significa avanzar sin perder lo que nos define: la profesionalidad, la confianza, el asesoramiento y la proximidad.