El president del Consejo General i del Col·legi de Lleida Javier Barberá va destacar el paper del sistema assegurador després de la Dana del 2024

El president del Consejo General i del Col·legi de Lleida Javier Barberá va destacar el paper del sistema assegurador després de la Dana del 2024 i, en concret, la funció de la mediació com a protecció dels ciutadans, autònoms i empreses davant dels fenòmens climàtics extrems.

Notícia La Vanguardia – En un article publicat a la revista del Consorci de Compensació d’Assegurances, Barberá va identificar, a partir de l’experiència acumulada després d’aquell volum de sinistres sense precedents, diverses àrees de millora crítiques, i va apostar per un reforçament dels recursos operatius i una decidida simplificació administrativa que eviti colls d’ampolla burocràtics. En la seva anàlisi, el president dels Mediadors va assenyalar diversos punts clau per optimitzar la resposta de cara a futures emergències.

En primer lloc, va indicar la necessitat de tenir canals d’atenció més àgils i accessibles, que permetin absorbir pics extraordinaris de declaracions de sinistres. Javier Barberá va afirmar també que cal reforçar els recursos pericials i la coordinació operativa per reduir temps d’espera, simplificar procediments i tenir més flexibilitat documental en els contextos excepcionals, que contribueixi a reduir la burocràcia. Així mateix, el president dels Mediadors també va apostar per tenir més claredat informativa sobre l’estat dels expedients i els criteris d’indemnització i també per aconseguir una participació més activa de la Mediació en els mecanismes de coordinació i la gestió de crisis.

Segons la seva opinió, el Mediador es converteix en “el garant que cada afectació es documenta adequadament”. Per a Barberá la funció del Mediador “és el més semblant a un director d’orquestra que ha d’exercir una coordinació eficient entre asseguradora, pèrits o, fins i tot, reparadors, intentant evitar duplicitats, malentesos i reduint al màxim temps morts que perjudiquen el client”.

L’article també adverteix del desconeixement generalitzat sobre certs aspectes clau, com ara que una assegurança bàsica de la llar ja activa la protecció del Consorci o com el manteniment influeix en la cobertura. Davant d’aquesta realitat, Barberá va assenyalar que “una societat informada és una societat més protegida” i reafirma el compromís del Consell General per impulsar la cultura asseguradora.

Enllaç a la notícia: https://www.lavanguardia.com/seguros/20251231/11403919/barbera-ensalza-papel-mediacion-protector-ciudadanos-empresas-dana.html