El presidente del Consejo General y del Colegio de Lleida Javier Barberá destacó el papel del sistema asegurador tras la Dana de 2024.

El presidente del Consejo General y del Colegio de Lleida Javier Barberá destacó el papel del sistema asegurador tras la Dana de 2024 y, en concreto, la función de la mediación como protección de los ciudadanos, autónomos y empresas frente a los fenómenos climáticos extremos.

Noticia La Vanguardia – En un artículo publicado en la revista del Consorcio de Compensación de Seguros, Barberá identificó, a partir de la experiencia acumulada tras ese volumen de siniestros sin precedentes, diversas áreas de mejora críticas, y apostó por un reforzamiento de los recursos operativos y una decidida simplificación administrativa que evite cuellos de amp. En su análisis, el presidente de los Mediadores señaló varios puntos clave para optimizar la respuesta cara a futuras emergencias.

En primer lugar, indicó la necesidad de tener canales de atención más ágiles y accesibles, que permitan absorber picos extraordinarios de declaraciones de siniestros. Javier Barberá afirmó también que es necesario reforzar los recursos periciales y la coordinación operativa para reducir tiempo de espera, simplificar procedimientos y tener mayor flexibilidad documental en los contextos excepcionales, que contribuya a reducir la burocracia. Asimismo, el presidente de los Mediadores también apostó por tener mayor claridad informativa sobre el estado de los expedientes y los criterios de indemnización y también por conseguir una participación más activa de la Mediación en los mecanismos de coordinación y la gestión de crisis.

A su juicio, el Mediador se convierte en “el garante de que cada afectación se documenta adecuadamente”. Para Barberá la función del Mediador «es lo más parecido a un director de orquesta que debe ejercer una coordinación eficiente entre aseguradora, peritos o, incluso, reparadores, intentando evitar duplicidades, malentendidos y reduciendo al máximo tiempo muertes que perjudican al cliente».

El artículo también advierte del desconocimiento generalizado sobre ciertos aspectos clave, como que un seguro básico del hogar ya activa la protección del Consorcio o cómo el mantenimiento influye en la cobertura. Ante esta realidad, Barberá señaló que «una sociedad informada es una sociedad más protegida» y reafirma el compromiso del Consell General para impulsar la cultura aseguradora.

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