Gestió i solució de conflictes

Descripció

El conflicte és una situació en què dues o més persones amb interessos contraposats entren en confrontació, oposició o emprenen accions antagonistes, amb l’objectiu de neutralitzar, danyar o eliminar la part rival, per aconseguir així la consecució dels objectius que van motivar aquesta confrontació.

A la teva Agència, Corredoria o Equip de Treball els conflictes poden ser de diversa índole: Conflictes d’interessos, Conflictes estructurals, Conflictes sobre dades, Conflictes en les relacions i/o Conflictes de valors.

¿Saps diferenciar-los? Saps com resoldre’ls? Com t’afecten els conflictes al si del teu equip? Els conflictes afecten la bona marxa del teu negoci?

Es tracta d’un Taller on els alumnes descobriran el que necessiten per ells mateixos i per a ells mateixos, en aquest moment de la seva vida i la seva professió. Sense receptes màgiques ni cafè per a tothom. Per tant, és una acció formativa que requereix una alta implicació per part de l’alumne en el compromís individual de millora. Es treballarà des del respecte mutu, la comprensió i la llibertat total tant d’expressió com de col·laboració per compartir pensaments, sentiments i emocions.

Modalitat: TELEMÀTICA

Col·legiats, treballadors i entitats col·laboradores: Gratuït   No col·legiats: 50€

Aquesta jornada, un cop feta l’avaluació corresponent, és vàlida per a la formació contínua per a l’exercici de les funcions de les persones compreses en els nivells 1, 2 i 3 del Reial Decret 287/2021, de 21 d’abril, i de la Resolució de la DGSFP de  3 de juny de 2021 pels que s’estableixen els requisits i principis bàsics dels programes de formació per als distribuïdors d’assegurances i de reassegurances. 

El professorat

Josep Gendra i Hom

Executive Coach, Psicòleg i Formador. Llicenciat en Psicologia de l'Educació per la Universitat Autònoma de Barcelona. Responsable de Formació de Negoci a la Direcció de Gestió del Talent de Reale Assegurances, entitat col·laboradora amb el Col·legi.