{"id":9058,"date":"2021-05-28T10:54:49","date_gmt":"2021-05-28T08:54:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=9058"},"modified":"2021-05-28T10:54:49","modified_gmt":"2021-05-28T08:54:49","slug":"necesitas-un-seguro-listo-en-3-2-1-future","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/necesitas-un-seguro-listo-en-3-2-1-future\/","title":{"rendered":"\u00bfNecesitas un seguro? Listo en 3, 2, 1\u2026 (F\u00fcture)"},"content":{"rendered":"
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Por\u00a0 \u00a0 Jos\u00e9 Luis Casal\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/a>\u00a0

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Nuevos seguros est\u00e1n en auge con pagos que se realizan en segundos gracias a la Inteligencia Artificial.<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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A todos nos gustan los r\u00e9cords mundiales, los 100 metros lisos de\u00a0Usain Bolt<\/a>, o la apenas cre\u00edble inmersi\u00f3n en apnea de\u00a0Tanya Streeter<\/a>\u00a0a 160 metros bajo la superficie del oc\u00e9ano.<\/p>\n

\u00bfY el r\u00e9cord mundial de pago de un seguro? Tres segundos, establecido por la compa\u00f1\u00eda de seguros\u00a0Lemonade<\/a>\u00a0en 2017.<\/strong>\u00a0Un tal Brandon utiliz\u00f3 la aplicaci\u00f3n para iPhone de Lemonade para reclamar un abrigo perdido cuyo precio era de 979 d\u00f3lares. Estuvo 61 segundos explicando su reclamaci\u00f3n a la c\u00e1mara. Le dio a enviar. Y tres segundos despu\u00e9s su reclamaci\u00f3n fue verificada.<\/p>\n

Naturalmente, tres segundos es demasiado r\u00e1pido para el juicio humano. La reclamaci\u00f3n de Brandon fue gestionada por\u00a0AI Jim<\/a>, el robot de reclamaciones de inteligencia artificial de Lemonade. AI Jim revisa el historial de reclamaciones, la probabilidad de fraude y la veracidad del reclamante. Si todo parece correcto, paga. Si hay dudas, se llama a un gestor humano.<\/p>\n

Como ellos mismos dicen, \u2018la gente nos dec\u00eda que a veces ten\u00eda que esperar meses antes de que le pagaran sus reclamaciones\u2019, y ya no hablemos de las molestias, visitas de perito, llamadas y papeleos que muchas veces conlleva un siniestro.\u00a0Al reducir los pagos a segundos, Lemonade puso en jaque a todo el sector. Ahora est\u00e1 valorada en 6.800 millones de d\u00f3lares\u2026 y s\u00f3lo tienen seis a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n

Vivimos en la era de la inmediatez. La gente no quiere esperar.<\/strong>\u00a0Si tu vuelo se retrasa, puede que tengas que esperar seis meses para que el seguro de cancelaci\u00f3n te pague. Es rid\u00edculo y erosiona la confianza. Es necesario que las aseguradoras busquen c\u00f3mo indemnizar pr\u00e1cticamente al instante.<\/p>\n

Y, curiosamente, la Inteligencia Artificial est\u00e1 en el centro de todo esto. Los algoritmos pueden absorber datos de todas las fuentes posibles y gestionar todos los aspectos de las interacciones con las compa\u00f1\u00edas. Los presupuestos son instant\u00e1neos. La contrataci\u00f3n se acelera a trav\u00e9s de formularios pre-rellenados por\u00a0bots<\/a>\u00a0que introducen todos los datos conocidos del usuario. Es\u00a0digitalizaci\u00f3n en estado puro<\/a>.<\/p>\n

El cambio a la inmediatez se ve impulsado por la inminente llegada de nombres muy conocidos por todos<\/strong>\u00a0y que saben muy bien qu\u00e9 es eso de la Inteligencia Artificial y c\u00f3mo sacarle el mayor provecho. Hablo de las grandes tecnol\u00f3gicas como\u00a0Amazon, Google y Facebook.<\/strong><\/p>\n

En los seguros de autom\u00f3viles, os recomiendo seguir de cerca a\u00a0Tractable<\/a>.<\/strong>\u00a0Fundada<\/a>\u00a0por tres licenciados en inform\u00e1tica e incubada a trav\u00e9s del programa\u00a0Entrepreneur First<\/a>, utiliza la Inteligencia Artificial para estimar el coste de los da\u00f1os del coche a partir de las fotos tomadas por el propietario, reduciendo el tiempo de tramitaci\u00f3n de los siniestros.\u00a0Ya da servicio a 21 de las 100 mayores aseguradoras del mundo y su motor de IA est\u00e1 mejorando constantemente.<\/strong><\/p>\n

Si analizamos posibles ineficiencias en la gesti\u00f3n, a d\u00eda de hoy, el 25% de todo el volumen de trabajo en el sector asegurador puede hacerse sin contacto humano. Un porcentaje que aumenta de forma importante a medida que se van evolucionando las diferentes tecnolog\u00edas implicadas. Seguro que pronto tenemos sorpresas sobre ese 25%.<\/p>\n

Muchas grandes aseguradoras luchando contra el auge de lo instant\u00e1neo. Su lentitud ha quedado en evidencia por quienes lideran esta inmediatez: startups e insurtechs.<\/p>\n

\u00bfPero por qu\u00e9 no lo hacen ellos? \u00bfPor qu\u00e9 les cuesta tanto dar este paso a las compa\u00f1\u00edas de seguros \u2018de toda la vida\u2019?<\/p>\n

Sin duda,\u00a0cuando las compa\u00f1\u00edas de seguros construyen su propia tecnolog\u00eda, el trabajo lo hacen personas que llevan 30 a\u00f1os trabajando all\u00ed. Ellos mismos son la barrera<\/strong>, muchas veces cultural, para avanzar. Es m\u00e1s dif\u00edcil para ellos resolver d\u00f3nde deben estar los procesos de digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n.<\/p>\n

Esto significa que la carrera la est\u00e1n ganando empresas fundadas por emprendedores de otros sectores.\u00a0Janthana Kaenprakhamroy<\/a><\/strong>, por ejemplo, viene de la banca de inversi\u00f3n. Era responsable de auditor\u00eda interna de UBS y cubr\u00eda el negocio de renta variable. Un tipo de proceso poco t\u00e1ctil, muy electr\u00f3nico y totalmente automatizado. As\u00ed que pudo ver el impacto de una l\u00ednea de productos con procesos automatizados.<\/p>\n

Desde que entr\u00f3 en el sector de los seguros, no deja de cosechar reconocimientos gracias a su conocimiento de un sector paralelo que le permite avanzar m\u00e1s r\u00e1pido que los responsables del sector \u2018de toda la vida\u2019.<\/p>\n

En nuestro pa\u00eds tenemos claro ejemplos, como\u00a0Insurama<\/a><\/strong>, con un equipo con un amplio conocimiento del sector financiero\u2026 y sus carencias y con bastos conocimientos del mundo digital, de usabilidad y de las necesidades de clientes, distribuidores y entidades. Omnicanalidad de verdad que ha provocado un espectacular crecimiento y unos ambiciosos planes de internacionalizaci\u00f3n.<\/p>\n

Adem\u00e1s,\u00a0las aseguradoras pueden querer desarrollar servicios instant\u00e1neos, pero tienen dificultades para convencer a los consejos de administraci\u00f3n para que paguen esa apuesta por la innovaci\u00f3n<\/strong>.\u00a0By Miles<\/a>, la primera aseguradora de pago por kil\u00f3metro del Reino Unido, sabe que las aseguradoras no est\u00e1n invirtiendo lo suficiente. No van a por el talento con el mismo entusiasmo que la banca de inversi\u00f3n para tener la capacidad de adaptarse al futuro y eso les hace estar un paso por detr\u00e1s. Aunque s\u00ed es cierto que algunas consultoras, como\u00a0Kabel,<\/a>\u00a0han detectado esto y enfocan parte de sus servicios y productos al sector, siendo ellos los que aportan esa capa de innovaci\u00f3n y es ofrecida luego a las entidades.<\/p>\n

Pero no puede haber resistencia al cambio. A no ver la que se le viene encima al sector.\u00a0Es incre\u00edble ver entidades que se conforman con quedarse atr\u00e1s y limitarse a competir en precio.<\/strong>\u00a0Siguen vendiendo las mismas propuestas que vend\u00edan hace 30 a\u00f1os, s\u00f3lo que de forma digital.<\/p>\n

En un sector que puede resolver siniestros en segundos, y que est\u00e1 m\u00e1s que demostrado, entretenerse parece poco aconsejable.\u00a0Cuando Amazon, Google y Facebook apunten toda su potencia de fuego al sector, los rezagados se quedar\u00e1n sin capacidad de reacci\u00f3n y caer\u00e1n, en el mejor de los casos, en sus garras.<\/strong>\u00a0El seguro instant\u00e1neo ser\u00e1 la norma y los clientes no esperar\u00e1n.<\/p>\n

En el futuro, cada segundo cuenta. \u00a1Y ya ha pasado el primero!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por\u00a0 \u00a0 Jos\u00e9 Luis Casal\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a024 mayo, 2021 Nuevos seguros est\u00e1n en auge con pagos que se realizan en segundos gracias a la Inteligencia Artificial. A… Llegeix m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":149,"featured_media":9056,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":{"0":"post-9058","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfNecesitas un seguro? 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