{"id":8876,"date":"2021-05-21T11:01:47","date_gmt":"2021-05-21T09:01:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=8876"},"modified":"2021-05-21T11:01:47","modified_gmt":"2021-05-21T09:01:47","slug":"raphael-vullierme-ceo-de-la-insurtech-luko-el-sector-del-seguro-se-basa-en-un-modelo-antiguo-y-roto-el-espanol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/raphael-vullierme-ceo-de-la-insurtech-luko-el-sector-del-seguro-se-basa-en-un-modelo-antiguo-y-roto-el-espanol\/","title":{"rendered":"Rapha\u00ebl Vullierme, CEO de la &#8216;insurtech&#8217; Luko: \u201cEl sector del seguro se basa en un modelo antiguo y roto\u201d (El Espa\u00f1ol)"},"content":{"rendered":"<header class=\"article-header\">\n<h4 class=\"article-header__subheading\">La startup francesa, que levant\u00f3 50 millones de euros en diciembre, da el primer paso en su expansi\u00f3n internacional con la llegada a Espa\u00f1a.<\/h4>\n<p><span class=\"article-header__time\"><span class=\"article-header__time-date\">19 mayo, 2021<\/span>\u00a0<span class=\"article-header__time-hour\">03:28\u00a0 \u00a0 \u00a0<\/span><\/span><span class=\"address__author\"><a href=\"https:\/\/www.elespanol.com\/alberto-iglesias-fraga\/\">Alberto Iglesias Fraga\u00a0<\/a><\/span><span class=\"address__twitter\">\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/aiglesiasfraga\">@aiglesiasfraga<\/a><\/span><\/p>\n<\/header>\n<div id=\"article-body-content\" class=\"article-body__content\" data-action=\"toggle\" data-status=\"on\">\n<section class=\"rel-news\" data-mrf-recirculation=\"noticias-relacionadas-noticia\">En 2018, dos j\u00f3venes franceses <strong>Rapha\u00ebl Vullierme (CEO) y Benoit Bourdel (CTO) fundaban una startup llamada Luko<\/strong>. Se trataba de una\u00a0<em>insurtech<\/em>, una empresa destinada a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.elespanol.com\/invertia\/disruptores-innovadores\/innovadores\/empresas\/20210107\/pelayo-busca-innovacion-radical-cambiar-anos-negocio\/548945767_0.html\">cambiar las reglas del juego que imperaban en el sector de los seguros<\/a>\u00a0de hogar desde hace d\u00e9cadas. Un camino en el que se han ido sumando hasta 85 personas al equipo y una incipiente\u00a0<strong>expansi\u00f3n internacional que tiene, como primer puntal, la llegada a Espa\u00f1a a partir de julio.<\/strong><\/section>\n<p id=\"paragraph_2\">\u201cTanto en Francia como en Espa\u00f1a hay el mismo problema con la experiencia al cliente.\u00a0<strong>El sector del seguro est\u00e1 anclado en un modelo antiguo y roto,<\/strong>\u00a0dominado por las grandes compa\u00f1\u00edas tradicionales,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.elespanol.com\/invertia\/disruptores-innovadores\/disruptores\/startups\/20210509\/big-captar-datos-utiles-transformarlos-verdad-petroleo\/573943857_0.html\">muy alejado de sus clientes<\/a>, con poca experiencia online y siniestros que se pagan muy lentamente\u201d, explica a D+I Vullierme.<\/p>\n<p id=\"paragraph_3\">Una (desgraciada) similitud entre ambos pa\u00edses que ha sido clave para que Luko ponga sus miras en nuestro mercado, por ahora\u00a0<strong>mediante una lista de espera<\/strong>\u00a0mientras se \u201cperfecciona el producto y mejoramos sus prestaciones\u201d, asegura el CEO de la empresa.<\/p>\n<h3 class=\"content__summary-title\">C\u00f3mo cambiar lo inamovible<\/h3>\n<div id=\"article-inline\" class=\"article-inline\">\n<div class=\"tp-container-inner\">Hasta aqu\u00ed la novedad, pero cabe preguntarse qu\u00e9 aporta esta startup en \u00faltima instancia; c\u00f3mo puede revolucionar un sector aparentemente inamovible y anclado a reglas escritas en piedra.<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"article-adv\">\n<div id=\"taboola-mid-article-organic-thumbnail\" class=\" trc_related_container trc_spotlight_widget trc_elastic trc_elastic_organic-thumbnails-b \" data-placement-name=\"Mid article organic thumbnail\">\n<div class=\"trc_rbox_container\">\n<div>\n<div id=\"trc_wrapper_58257\" class=\"trc_rbox organic-thumbnails-b trc-content-organic \">\n<div id=\"trc_header_58257\" class=\"trc_rbox_header trc_rbox_border_elm\">\n<div class=\"trc_header_ext\"><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"outer_58257\" class=\"trc_rbox_outer\">\n<div id=\"rbox-t2m\" class=\"trc_rbox_div trc_rbox_border_elm\">\n<div id=\"internal_trc_58257\">\n<div class=\"videoCube trc_spotlight_item origin-default thumbnail_start textItem videoCube_1_child trc-first-recommendation trc-spotlight-first-recommendation  trc_excludable \" data-item-id=\"-4300916574602156349\" data-item-title=\"Los ayuntamientos podr\u00e1n subir el IBI hasta un 50% a quienes tengan viviendas vac\u00edas durante m\u00e1s de dos a\u00f1os\" data-item-thumb=\"https:\/\/s1.eestatic.com\/2021\/03\/17\/invertia\/observatorios\/vivienda\/566706152_175707015_600x315.jpg\" data-item-syndicated=\"false\">\n<div class=\"thumbBlock_holder\"><\/div>\n<div class=\" trc_undo_btn \">\u201cNos encontramos ante una p\u00e1gina en blanco para construir un seguro que se adapte a la cultura y a la gente de hoy y, gracias a la digitalizaci\u00f3n, podemos hacerlo\u201d, detalla Rapha\u00ebl Vullierme. \u201cEl modelo de negocio actual ya no funciona: hay un fuerte conflicto de intereses y por lo tanto, una falta de confianza por parte del consumidor\u201d.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p id=\"paragraph_6\">El emprendedor detalla, de carrerilla, algunos de los principios con los que buscan diferenciarse de cualquier aseguradora al uso: \u201cActualmente seguimos inmersos en un\u00a0<strong>mar de dudas con cl\u00e1usulas y aspectos cubiertos que nosotros trabajamos para eliminar.<\/strong>\u00a0Adem\u00e1s, es absolutamente palpable que el ritmo de vida se ha acelerado en los \u00faltimos a\u00f1os, pero sin embargo, hay procesos que est\u00e1n muy poco digitalizados. Por ejemplo,\u00a0<strong>si deseas rescindir tu contrato, a\u00fan debes enviar un mail o una carta<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p id=\"paragraph_7\" data-gtm-vis-recent-on-screen-1664348_109=\"37712\" data-gtm-vis-first-on-screen-1664348_109=\"37712\" data-gtm-vis-total-visible-time-1664348_109=\"100\" data-gtm-vis-has-fired-1664348_109=\"1\">La velocidad y un proceso totalmente digital son, por tanto sus se\u00f1as de identidad\u2026 desde el comienzo de la relaci\u00f3n con el futuro asegurado: \u201cUno de los aspectos que nos diferencian m\u00e1s a la hora de la innovaci\u00f3n es el proceso de inscripci\u00f3n. Para la contrataci\u00f3n\u00a0<strong>solo tienes que responder a 6 preguntas a trav\u00e9s de la app o la web para inscribirte, a diferencia de las 30 que suelen hacer el resto de compa\u00f1\u00edas<\/strong>\u201d, a\u00f1ade.<\/p>\n<p id=\"paragraph_8\">Para seguir con un camino digital que atienda con la misma calidad en el peor momento posible: \u201c<strong>Hemos implementado tecnolog\u00eda de inteligencia artificial en nuestro proceso de gesti\u00f3n de siniestros<\/strong>\u00a0para, a trav\u00e9s de un an\u00e1lisis fotogr\u00e1fico, evaluar los da\u00f1os de una manera casi quir\u00fargica\u201d, explica Vullierme. Aqu\u00ed cobra un peso relevante nuestro servicio de teleconsulta, a trav\u00e9s del cual el cliente puede mostrar los da\u00f1os y obtener asistencia en directo\u201d.<\/p>\n<h3 class=\"content__summary-title\">Su receta m\u00e1gica: las primas del seguro<\/h3>\n<p id=\"paragraph_9\">Pero si hay un aspecto con el que Luko busca salirse de lo com\u00fan en el mercado, ese\u00a0<strong>es el particular juego que lleva a cabo con las primas<\/strong>. Rapha\u00ebl Vullierme recalca el \u201cconflicto de inter\u00e9s de las aseguradoras\u201d en tanto que no se sabe cu\u00e1nto dinero ganan estas empresas de las primas y cu\u00e1nto realmente se destina a resolver los problemas de los clientes.<\/p>\n<p id=\"paragraph_10\">En esas lides,\u00a0<strong>la startup gala ha dise\u00f1ado un sistema de primas que ha denominado como \u2018Giveback\u2019.<\/strong>\u00a0No se ilusionen: la startup quiere ganar dinero a costa de sus usuarios. Pero quieren, o al menos eso defienden, hacerlo de una manera m\u00e1s transparente de cara a los consumidores.<\/p>\n<p id=\"paragraph_11\">\u201cDe esta forma, al recibir las primas de nuestros abonados,\u00a0<strong>un 30% se bloquea y se destina directamente a los gastos del equipo<\/strong>, innovaci\u00f3n, el servicio al cliente\u2026\u00a0<strong>El 70% restante se emplea para resolver los siniestros<\/strong>\u00a0de los clientes. Y si hemos hecho bien nuestro trabajo y sobra dinero al final de a\u00f1o,\u00a0<strong>lo donamos a la organizaci\u00f3n ben\u00e9fica que el cliente escoja<\/strong>\u201d, explica el CEO de la\u00a0<em>insurtech<\/em>.<\/p>\n<h3 class=\"content__summary-title\">50 millones de euros<\/h3>\n<p id=\"paragraph_12\">Este modelo de negocio, con esos tres a\u00f1os de rodaje y m\u00e1s de 100.000 clientes en Francia, ha llamado la atenci\u00f3n de numerosos inversores hasta el momento. De hecho, en diciembre pasado,\u00a0<strong>Luko cerr\u00f3 una ronda de Serie B por valor de 50 millones de euros.<\/strong>\u00a0Justo el empuj\u00f3n que necesitaban, confiesa Rapha\u00ebl Vullierme, para poder abrirse paso a este lado de los Pirineos.<\/p>\n<p id=\"paragraph_13\">En esta operaci\u00f3n,\u00a0<strong>liderada por EQT Ventures,<\/strong>\u00a0participaron algunos de los anteriores inversores (como Accel, Founders Fund, Speedinvest y Orange Ventures) as\u00ed como algunos\u00a0<em>business angels<\/em>\u00a0internacionales con experiencia en el sector seguros, como Assaf Wand (cofundador del unicornio estadounidense Hippo Insurance).<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La startup francesa, que levant\u00f3 50 millones de euros en diciembre, da el primer paso en su expansi\u00f3n internacional con la llegada a Espa\u00f1a. 19&#8230; <a href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/raphael-vullierme-ceo-de-la-insurtech-luko-el-sector-del-seguro-se-basa-en-un-modelo-antiguo-y-roto-el-espanol\/\" rel=\"nofollow\" class=\"lollegirmes\">Llegeix m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":149,"featured_media":1843,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8876","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Rapha\u00ebl Vullierme, CEO de la &#039;insurtech&#039; Luko: \u201cEl sector del seguro se basa en un modelo antiguo y roto\u201d (El Espa\u00f1ol) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/raphael-vullierme-ceo-de-la-insurtech-luko-el-sector-del-seguro-se-basa-en-un-modelo-antiguo-y-roto-el-espanol\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Rapha\u00ebl Vullierme, CEO de la &#039;insurtech&#039; Luko: \u201cEl sector del seguro se basa en un modelo antiguo y roto\u201d (El Espa\u00f1ol) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La startup francesa, que levant\u00f3 50 millones de euros en diciembre, da el primer paso en su expansi\u00f3n internacional con la llegada a Espa\u00f1a. 19... 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