El pasado 1 de diciembre de 2020 se llev\u00f3 a cabo en el Colegio de Actuarios de Catalu\u00f1a la conferencia \u201cLos impactos estrat\u00e9gicos de la crisis de la covid-19 sobre las entidades aseguradoras\u201d, a cargo del Xavier Bomb\u00ed y Antonio Lechuga, socios de KPMG.<\/p>\n
Destacaron \u00abla magn\u00edfica reacci\u00f3n del sector asegurador espa\u00f1ol ante esta importante crisis, que afecta gravemente a la salud de los ciudadanos y a nuestra econom\u00eda\u00bb.<\/p>\n
En su opini\u00f3n, en una primera fase, las aseguradoras se centraron en la protecci\u00f3n de la salud de sus trabajadores, con la generalizaci\u00f3n del teletrabajo, en asegurar el servicio y a mediadores y asegurados, a trav\u00e9s de canales digitales y en la protecci\u00f3n de los proveedores.
\nReferente a la actividad, constataron que, el volumen de negocio se ha mantenido, con ligeras ca\u00eddas en la nueva producci\u00f3n de seguros de Autom\u00f3viles, compensadas por los crecimientos de otros ramos, como Salud y Multirriesgos. La rentabilidad y la solvencia se mantiene en niveles muy aceptables.<\/p>\n
Seg\u00fan sus palabras, \u00ablas aseguradoras se hallan inmersas ya de lleno en la nueva realidad. La Covid-19 ha acelerado extraordinariamente los procesos de digitalizaci\u00f3n de las entidades y la manera de relacionarse con sus mediadores y clientes. El a\u00f1o 2021 y siguientes, las aseguradoras se van a centrar en un reajuste general de sus costes con sus proveedores en autos, salud etc.., elevando la productividad, en la focalizaci\u00f3n en lo digital y en la diversificaci\u00f3n de sus l\u00edneas de ingresos, buscando la rentabilidad y el equilibrio en sus resultados\u00bb.<\/p>\n
En su opini\u00f3n, el sector tender\u00e1 a una mayor concentraci\u00f3n. Las compa\u00f1\u00edas deber\u00e1n concentrar sus esfuerzos en no perder la carrera de las nuevas tecnolog\u00edas y estar muy cerca de sus mediadores y clientes, anticip\u00e1ndose a sus demandas y ofreciendo el mejor servicio posible.
\nLas nuevas tecnolog\u00edas (robotizaci\u00f3n, internet de las cosas, inteligencia artificial, etc.) facilitaran la omnicanalidad, la explotaci\u00f3n comercial de la informaci\u00f3n de los clientes (machine learning, big data, business intelligence, etc.), el desarrollo de nuevos productos
\n\u201cnicho\u201d, la personalizaci\u00f3n de la oferta, la automatizaci\u00f3n de los servicios y su seguimiento online por parte de los clientes, etc. En esta fase, la relaci\u00f3n entre aseguradoras e \u201cinsurtech\u201d va a coger cada vez mayor fuerza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"