{"id":7667,"date":"2020-10-23T10:00:09","date_gmt":"2020-10-23T08:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=7667"},"modified":"2020-10-23T10:58:35","modified_gmt":"2020-10-23T08:58:35","slug":"asi-ha-afectado-un-ataque-de-ransomware-a-una-de-las-mayores-aseguradoras-de-espana-el-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/asi-ha-afectado-un-ataque-de-ransomware-a-una-de-las-mayores-aseguradoras-de-espana-el-pais\/","title":{"rendered":"As\u00ed ha afectado un ataque de \u2018ransomware\u2019 a una de las mayores aseguradoras de Espa\u00f1a (El Pa\u00eds)"},"content":{"rendered":"
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SegurCaixa Adeslas prev\u00e9 volver por completo a la normalidad de su actividad el pr\u00f3ximo viernes tras seis semanas intentado recuperarse de un apag\u00f3n digital<\/h4>\n<\/div>\n
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JORGE G. GARC\u00cdA\u00a0\u00a0 <\/a><\/span>Madrid<\/span>\u00a0–\u00a016 OCT 2020\u00a0–\u00a017:48\u00a0CEST<\/abbr><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n
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SegurCaixa Adeslas\u00a0<\/a>lleva seis semanas luchando contra el\u00a0ransomware<\/i>. Un ciberataque detectado el pasado 9 de septiembre apag\u00f3 digitalmente por completo a una de las mayores aseguradoras de Espa\u00f1a \u2014la primera en seguros de no vida en relaci\u00f3n con el tama\u00f1o de sus primas y cuota de mercado, seg\u00fan el portal Statista\u2014.\u00a0Sistemas inform\u00e1ticos, como los que gestionan las autorizaciones de pruebas m\u00e9dicas y las p\u00f3lizas de los usuarios, dejaron de funcionar de un d\u00eda para otro<\/a>. De acuerdo con una comunicaci\u00f3n interna de la compa\u00f1\u00eda, no ser\u00e1 hasta el pr\u00f3ximo viernes cuando recupere su actividad al 100%. Por el camino, durante este mes y medio, interna y externamente ha afrontado una situaci\u00f3n muy delicada.<\/p>\n

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Tanto tiempo sin retomar la normalidad ya es por s\u00ed mismo un s\u00edntoma del alcance del secuestro<\/a>. Como explica Alfredo Reino, experto en ciberseguridad, no existe jam\u00e1s protecci\u00f3n absoluta, pero este ciberataque ha demostrado que ha cogido por sorpresa a SegurCaixa Adeslas. \u201cSus sistemas de prevenci\u00f3n no han funcionado. Esto tiene un coste brutal. Las copias de seguridad no han sido suficientes y ha necesitado crear infraestructuras nuevas. Todas estas semanas, en las que est\u00e1n recuperando y poniendo todo en marcha, implican tanto una p\u00e9rdida de negocio como de estr\u00e9s dentro de la compa\u00f1\u00eda\u201d, sostiene.<\/div>\n<\/div>\n
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En un momento como el actual, de teletrabajo y de migraci\u00f3n digital, quedarse sin herramientas<\/a>\u00a0online<\/i>\u00a0dificulta al m\u00e1ximo ofrecer los servicios habituales. Fuentes oficiales de SegurCaixa Adeslas piden disculpas por las demoras ocasionadas y reiteran que adoptaron las medidas necesarias para evitar una propagaci\u00f3n mayor del ataque. \u201cSe cerraron, por un criterio de prudencia y responsabilidad, todos los servicios potencialmente afectados y las comunicaciones con Internet. Esta estrategia implic\u00f3 el reajuste de ciertos procesos\u201d, detallan estas mismas fuentes.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Para los usuarios, la traducci\u00f3n del apag\u00f3n no ha sido otra que problemas burocr\u00e1ticos y serias dificultades para disfrutar de sus p\u00f3lizas. Como asegura uno de ellos, conseguir una cita se convirti\u00f3 en una odisea durante semanas. \u201cMe dec\u00edan que sus servidores no funcionaban, que hab\u00edan sufrido un ataque. Que les diese mis datos y ya me llamar\u00edan\u201d, comenta. En su caso era para una serie de tratamientos dentales que no consegu\u00eda fijar para unos d\u00edas concretos. Lleg\u00f3 incluso a acercarse a la cl\u00ednica en vista de que la aseguradora no le llamaba. \u201cRespond\u00edan que segu\u00edan bloqueados, que les dejara de nuevo mis datos y ya me llamar\u00edan. No lo han hecho, as\u00ed que volver\u00e9 a la cl\u00ednica para conseguir mi cita\u201d.<\/p>\n

Para Mar\u00eda (nombre ficticio), la situaci\u00f3n fue m\u00e1s delicada. Con un embarazo de riesgo, no sab\u00eda si el hospital que le hab\u00eda tratado durante casi nueve meses le permitir\u00eda dar a luz. La p\u00f3liza que ten\u00eda finalizaba el 30 de septiembre y ella sal\u00eda de cuentas a finales de octubre. Quer\u00eda renovar los servicios, pero la \u00fanica respuesta que obten\u00eda de SegurCaixa Adeslas era que no pod\u00edan confirmar esta renovaci\u00f3n porque carec\u00edan de acceso a las fichas de los usuarios. \u201cFui a las oficinas varias veces. All\u00ed estaban los empleados con folio y boli apuntando. Solo pod\u00edan tomar nota de lo que les dije. Me dec\u00edan que me llamar\u00edan, pero nada. Volv\u00ed varias veces y siempre me respond\u00edan lo mismo. Por suerte, la semana pasada consegu\u00ed resolverlo\u201d.<\/p>\n

Estr\u00e9s interno<\/b><\/p>\n

De puertas para dentro,\u00a0la aseguradora ha vivido un estr\u00e9s constante desde aquella desconexi\u00f3n del 9 de septiembre hasta ahora<\/a>. Fuentes internas reconocen que los departamentos de tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n y de continuidad de negocio han trabajado en turnos de 12 horas, de lunes a domingo. Reconocen tambi\u00e9n que no est\u00e1 siendo f\u00e1cil volver a la normalidad. \u201cEstamos saturados. Con la pandemia ya nos toc\u00f3 echar m\u00e1s horas, pero con el ataque todo se ha complicado a\u00fan m\u00e1s. Estamos muy nerviosos. No podemos consular p\u00f3lizas ni acceder a la informaci\u00f3n de los asegurados. El d\u00eda a d\u00eda es muy complicado\u201d, aseguran estas mismas fuentes.<\/p>\n

Oficialmente, la empresa garantiza que no ha pagado ning\u00fan rescate y que ninguna informaci\u00f3n sensible est\u00e1 en poder de los cibercriminales. \u201cLa compa\u00f1\u00eda ha sido v\u00edctima de un ataque realizado por delincuentes y no entra a negociar con quienes basan su estrategia de presi\u00f3n en el impacto en la reputaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda\u201d, argumentan fuentes oficiales. En los \u00faltimos meses, los ataques de\u00a0ransomware<\/i>\u00a0se han intensificado en Espa\u00f1a.\u00a0Otra aseguradora como Mapfre y los sistemas inform\u00e1ticos de varios hospitales han sido secuestrados por mafias digitales<\/a>.<\/p>\n

Pese a que no est\u00e1 confirmado,\u00a0los expertos en ciberseguridad apuntan que es bastante evidente que SegurCaixa Adeslas ha sido atacada con Revil<\/a>, perteneciente a una nueva familia de\u00a0ransomware<\/i>\u00a0utilizado por el cibercrimen ruso. Para Reino resulta relevante porque muestra una nueva tendencia en estos delitos. Lo habitual era que cifraran los datos y pidieran un rescate para liberarlos, pero su\u00a0modus operandi\u00a0<\/i>ha cambiado sustancialmente. \u201cQuienes est\u00e1n detr\u00e1s de Revil tienen una p\u00e1gina en la\u00a0dark web<\/i>\u00a0donde publican qu\u00e9 empresas no pagan. Incluso ah\u00ed subastan la informaci\u00f3n secuestrada. Est\u00e1n diversificando la actividad. Ya no es solo extorsi\u00f3n, sino una especie de mercadeo\u201d, zanja.<\/p>\n

Los ciberataques por\u00a0ransomware<\/i>\u00a0cada vez son m\u00e1s cotidianos. Seg\u00fan el \u00faltimo estudio de IBM al respecto, cuestan una media de 3,7 millones de euros a las organizaciones y un 10% recurre a las p\u00f3lizas contratadas con la intenci\u00f3n de cubrir todos los gastos derivados<\/a>. SegurCaixa Adeslas no ha cuantificado el da\u00f1o provocado, pero las consecuencias han sido evidentes. Afronta ya la recta final de su vuelta a la cotidianidad, momento en el que comprobar\u00e1 qu\u00e9 ha fallado. \u201cCuanto antes detectes un ataque, si respondes en ese momento, el impacto ser\u00e1 menor. Y esto se traduce en menos tiempo para retomar tu actividad y menos p\u00e9rdidas\u201d, concluye Reino.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

SegurCaixa Adeslas prev\u00e9 volver por completo a la normalidad de su actividad el pr\u00f3ximo viernes tras seis semanas intentado recuperarse de un apag\u00f3n digital JORGE… Llegeix m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":149,"featured_media":2004,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7667","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"\nAs\u00ed ha afectado un ataque de \u2018ransomware\u2019 a una de las mayores aseguradoras de Espa\u00f1a (El Pa\u00eds) - Col\u00b7legi de Mediadors d'Assegurances de Lleida<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/asi-ha-afectado-un-ataque-de-ransomware-a-una-de-las-mayores-aseguradoras-de-espana-el-pais\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"As\u00ed ha afectado un ataque de \u2018ransomware\u2019 a una de las mayores aseguradoras de Espa\u00f1a (El Pa\u00eds) - Col\u00b7legi de Mediadors d'Assegurances de Lleida\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"SegurCaixa Adeslas prev\u00e9 volver por completo a la normalidad de su actividad el pr\u00f3ximo viernes tras seis semanas intentado recuperarse de un apag\u00f3n digital JORGE... 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