{"id":7634,"date":"2020-10-16T11:17:01","date_gmt":"2020-10-16T09:17:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=7634"},"modified":"2020-10-16T11:17:01","modified_gmt":"2020-10-16T09:17:01","slug":"alexa-quiero-dar-ahora-mismo-un-parte-al-seguro-del-coche-cinco-dias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/alexa-quiero-dar-ahora-mismo-un-parte-al-seguro-del-coche-cinco-dias\/","title":{"rendered":"\u201cAlexa, quiero dar ahora mismo un parte al seguro del coche\u201d (Cinco D\u00edas)"},"content":{"rendered":"
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Aseguradoras y bancos desarrollan nuevos asistentes virtuales<\/span><\/h4>\n<\/div>\n
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MIGUEL MORENO MENDIETA\u00a0\u00a0\u00a0<\/a><\/span>Madrid\u00a0<\/span><\/span>\u00a012 OCT 2020 – 06:29\u00a0CEST<\/abbr><\/a><\/time><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n
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Los bancos y las aseguradoras est\u00e1n revolucionando la forma de relacionarse con los clientes. Ya no es solo que las oficinas hayan ido perdiendo el papel central que ocupaban hace diez a\u00f1os, sino que la atenci\u00f3n que se presta a trav\u00e9s de web o tel\u00e9fono est\u00e1 siendo sustituida o complementada por la que ofrecen los asistentes virtuales, ya sea por voz o por teclado.<\/p>\n

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Desde hace unos meses, compa\u00f1\u00edas como L\u00ednea Directa permiten a sus clientes que puedan abrir un parte de su seguro del coche d\u00e1ndole instrucciones a un asistente virtual por voz como el que ofrece Amazon, llamado Alexa. O con Goolge Assistant.<\/div>\n<\/div>\n
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Tambi\u00e9n la compa\u00f1\u00eda de asistencia en siniestros de hogar, Multiasistencia, cuenta con un asistente virtual, llamado Macarena, que permite gestionar siniestros sencillos de hogar sin que haya intervenci\u00f3n humana, simplemente habl\u00e1ndole.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u201cLos usuarios interact\u00faan cada vez m\u00e1s con estos nuevos canales, y las marcas empiezan a darles cada vez m\u00e1s usos. Al principio, eran fundamentalmente para dar informaci\u00f3n, pero ya se permite en algunos casos avanzar y casi cerrar contrataciones y procedimientos. Y las empresas ven que lo pueden utilizar como canal comercial\u201d, explica Esther Checa, directora de innovaci\u00f3n de la firma T2O.<\/p>\n

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LAS ENTIDADES M\u00c1S PIONERAS<\/span><\/h4>\n<\/header>\n
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