{"id":7574,"date":"2020-10-09T09:54:25","date_gmt":"2020-10-09T07:54:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=7574"},"modified":"2020-10-09T09:54:25","modified_gmt":"2020-10-09T07:54:25","slug":"la-aseguradora-lider-del-futuro-sera-la-que-se-centre-en-su-estrategia-y-empleados-future","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/la-aseguradora-lider-del-futuro-sera-la-que-se-centre-en-su-estrategia-y-empleados-future\/","title":{"rendered":"La aseguradora l\u00edder del futuro ser\u00e1 la que se centre en su estrategia y empleados (F\u00fcture)"},"content":{"rendered":"<div class=\"td-pb-row\">\n<div class=\"td-pb-span12\">\n<div class=\"td-post-header\">\n<header class=\"td-post-title\">\n<h4 class=\"entry-title\"><span style=\"font-size: 16px;\">Por\u00a0 <\/span>\u00a0<a style=\"font-size: 16px;\" href=\"https:\/\/future.inese.es\/author\/duckcreek\/\">Duck Creek\u00a0\u00a0\u00a0<\/a>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0<span class=\"td-post-date\"><time class=\"entry-date updated td-module-date\" datetime=\"2020-10-07T13:57:49+00:00\">7 octubre, 2020<\/time><\/span><\/h4>\n<\/header>\n<div class=\"td-post-sharing td-post-sharing-top td-with-like\">\n<div class=\"td-classic-sharing\">\n<p>La mayor\u00eda de las aseguradoras est\u00e1n preparadas para experimentar un cambio significativo en sus l\u00edneas de negocio, incluso en las m\u00e1s complejas, gracias al actual desarrollo de la tecnolog\u00eda. Sin embargo, el cambio va mucho m\u00e1s all\u00e1 de compararse con la competencia directa y de priorizar la atenci\u00f3n centrada en el cliente con la tecnolog\u00eda adecuada a su alcance.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"td-pb-row\">\n<div class=\"td-pb-span8 td-main-content\" role=\"main\">\n<div class=\"td-ss-main-content\">\n<div class=\"td-post-content\">\n<p><strong>Los obst\u00e1culos a la transformaci\u00f3n<\/strong>\u00a0ya no est\u00e1n relacionados con la falta de tecnolog\u00eda, sino con la\u00a0<strong>falta de conceptualizaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>\u00a0de esta para resolver los problemas de negocio de los seguros, como el desarrollo de nuevos productos, la automatizaci\u00f3n de los procesos y la personalizaci\u00f3n de las experiencias de los clientes.<\/p>\n<p>Aunque el sector de los seguros todav\u00eda se percibe a grandes rasgos como una industria monol\u00edtica y de evoluci\u00f3n lenta,\u00a0<strong>cada vez m\u00e1s aseguradoras<\/strong>, de todos los tama\u00f1os,\u00a0<strong>superan los obst\u00e1culos<\/strong>\u00a0de un mundo cambiante.<\/p>\n<p>Empiezan a comportarse como los precursores del cambio y, ante el aumento de la presi\u00f3n sobre los eslabones de sus cadenas operativas,\u00a0<strong>est\u00e1n comenzando a ver a los clientes en contexto, a invertir de manera importante en sus ventajas competitivas y a optimizar sus sistemas de TI.<\/strong>\u00a0Estas son las tres \u00e1reas fundamentales para dar forma a este futuro, seg\u00fan se desprende en nuestro informe:\u00a0<a href=\"https:\/\/info.duckcreek.com\/building-for-your-customer-whitepaper-es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u2018Creaci\u00f3n orientada al cliente. Directrices para satisfacer las expectativas del cliente con productos innovadores de seguros\u2019.<\/a><\/p>\n<h3>Visi\u00f3n de los clientes<\/h3>\n<p>La aseguradora del futuro se diferenciar\u00e1 por ver oportunidades donde otros no las ven. Aprovechar\u00e1n una red de relaciones enriquecida para entender c\u00f3mo cambian los clientes y las empresas con el paso del tiempo. <strong style=\"font-size: 16px;\">Sacar\u00e1n partido a fuentes de datos enriquecidos<\/strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u00a0<\/span><strong style=\"font-size: 16px;\">para ver al cliente de manera hol\u00edstica e identificar \u00e1reas<\/strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u00a0de necesidad significativas. Podr\u00e1n saber, a partir de lo que sucede en sus vidas (hitos vitales incluidos), qu\u00e9 necesitar\u00e1n en lo que respecta a un seguro.<\/span><\/p>\n<p>La aseguradora del futuro debe:<\/p>\n<ul>\n<li>Tener una\u00a0<strong>visi\u00f3n hol\u00edstica de los clientes,\u00a0<\/strong>a los que poder ofrecerles productos altamente personalizados y no simples paquetes, gracias al uso de datos para obtener informaci\u00f3n sobre su perfil.<\/li>\n<li>Usar los datos para proporcionar\u00a0<strong>ofertas altamente contextualizadas<\/strong>, optimizando los plazos para abordar a los clientes y pronosticando los canales m\u00e1s eficaces para ponerse en contacto con ellos.<\/li>\n<li>Inspirarse en los comportamientos de hoy para crear nuevos productos y caracter\u00edsticas que les permitan hablar con los clientes a trav\u00e9s de estos nuevos lenguajes digitales, cambiando los\u00a0<strong>modos de interacci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Anticiparse a los productos<\/strong>, gracias a los datos de los clientes procedentes de los dispositivos inteligentes, que est\u00e1n dando forma a una nueva ola de creatividad en el desarrollo de productos de seguros.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Invertir en ventaja competitiva<\/h3>\n<p>Las aseguradoras est\u00e1n sentadas sobre una mina de oro de datos de clientes recopilados durante d\u00e9cadas, algo que ni Google o Goldman Sachs podr\u00e1n reproducir. Esto es una ventaja competitiva de las aseguradoras, las cuales <strong>tendr\u00e1n como reto<\/strong>\u00a0explotar el valor del dato. La aseguradora que sea capaz de combinar estos datos sin procesar con experiencia en el sector y modelos actuariales vanguardistas podr\u00e1 identificar las \u00e1reas de microconsolidaci\u00f3n, crear productos hiperapropiados, empaquetarlos de manera id\u00f3nea y ofrecerlos a los clientes en el contexto correcto.<\/p>\n<p>As\u00ed,\u00a0<strong>la aseguradora que convierta esta informaci\u00f3n sin procesar en un producto real y, por ende, en una diferenciaci\u00f3n real, ser\u00e1 l\u00edder del sector ma\u00f1ana.<\/strong>\u00a0Esto lo podr\u00e1 lograr con su equipo de trabajo, ya que las aseguradoras m\u00e1s innovadoras del mundo no solo disfrutan de mentes actuariales brillantes, sino que dotan a sus empleados de la informaci\u00f3n adecuada y les fortalecen con la cultura correcta, las herramientas y los modelos de colaboraci\u00f3n que necesitan para una creaci\u00f3n activa con miras al futuro.<\/p>\n<h3>Optimizar los sistemas TI<\/h3>\n<p>Para muchas aseguradoras generales, la mayor\u00eda de las batallas se han librado y se han perdido por culpa de sistemas tecnol\u00f3gicos obsoletos que se han ido parcheando con el paso del tiempo y a causa de los cambios organizativos (por ejemplo, adquisiciones).\u00a0<strong>La velocidad es lo que define a ganadores y perdedores en el mundo de los seguros<\/strong>\u00a0generales, y la tecnolog\u00eda de back-end moderna es un elemento esencial en lugar de solo una ventaja competitiva. Las TI ya no pueden ser una excusa para la falta de respuesta a las oportunidades del mercado o a las ideas de sus propios empleados.<\/p>\n<p>A pesar de las complejidades y los desaf\u00edos de este sector,<strong>\u00a0se ha comenzado a ver c\u00f3mo surgen \u00e1reas de innovaci\u00f3n<\/strong>, buscando con ello \u00e1mbitos de crecimiento, aprendizaje e innovaci\u00f3n fuera de sus actividades principales y aunando sus fuerzas con las de empresas m\u00e1s peque\u00f1as y \u00e1giles.<\/p>\n<p>As\u00ed, muchas aseguradoras han empezado a participar en mercados nicho de seguros\u00a0<strong>asoci\u00e1ndose con agencias de suscripci\u00f3n<\/strong>, de manera que subcontratan sus modelos operativos de productos y permiten que empresas m\u00e1s peque\u00f1as y r\u00e1pidas desarrollen estos productos de manera independiente. Tambi\u00e9n se han\u00a0<strong>asociado con proveedores tecnol\u00f3gicos emergentes<\/strong>\u00a0como v\u00eda r\u00e1pida para conocer nuevos productos y mercados. Esto les permite obtener nuevos conocimientos en un entorno de bajo riesgo y, en \u00faltima instancia, cambiar la forma en que funcionan las l\u00edneas de negocio principales. Al mismo tiempo, han empezado a invertir en incubadoras de empresas emergentes para extraer abundantes fuentes de inspiraci\u00f3n e innovaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Casos de \u00e9xito<\/h3>\n<p>Por ejemplo, sin ninguna infraestructura y con tan solo cuatro empleados,<strong>\u00a0se destaca el reto al que se enfrent\u00f3\u00a0<a href=\"https:\/\/www.duckcreek.es\/customer\/cerity\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cerity<\/a>\u00a0para crear una soluci\u00f3n de seguros totalmente funcional en un tiempo m\u00ednimo fue importante.<\/strong>\u00a0La empresa busc\u00f3 soluciones existentes para todos los aspectos del negocio, lo que justifica gran parte de la rapidez de la aseguradora para llegar al mercado, y se apoy\u00f3 en distintas soluciones de Duck Creek (API Duck Creek Anywhere y Duck Creek Policy y Duck Creek Billing -ambas a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.duckcreek.es\/product\/duck-creek-ondemand\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Duck Creek OnDemand<\/a>-).<\/p>\n<p>A pesar de que estos ejemplos representan\u00a0<a href=\"https:\/\/www.duckcreek.es\/customer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">casos pr\u00e1cticos interesantes<\/a>, creemos que solo son soluciones temporales. Aportar un modelo de negocio y permitir que otros creen productos a cargo de su fondo de capitales no es sostenible a largo plazo, ya que corre el riesgo de convertirse en una simple fuente de financiaci\u00f3n mercantil.<\/p>\n<p>Una vez que se llega a ese punto,\u00a0<strong>\u00bfpor qu\u00e9 una empresa de tecnolog\u00eda o servicios financieros rica en capitales no entra en el mercado con un modelo de asociaci\u00f3n similar?<\/strong>\u00a0Para crear ventajas competitivas sostenibles, las aseguradoras deben sacar las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n de la ecuaci\u00f3n. Obviamente, esto no implica librarse de los sistemas de TI. Significa modernizarse hasta el punto de\u00a0<strong>convertirse en esenciales en cuanto a eficacia, velocidad y \u00e9xito<\/strong>, en lugar de ser una carga operativa. Ese es el punto en el que las aseguradoras pueden invertir tiempo, energ\u00eda y dinero en pulir su verdadera ventaja competitiva: su estrategia y sus empleados.<\/p>\n<p>Puedes\u00a0<strong>acceder y descargarte el documento desde este enlace:\u00a0<a href=\"https:\/\/info.duckcreek.com\/building-for-your-customer-whitepaper-es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/info.duckcreek.com\/building-for-your-customer-whitepaper-es<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por\u00a0 \u00a0Duck Creek\u00a0\u00a0\u00a0&#8211;\u00a0\u00a0\u00a07 octubre, 2020 La mayor\u00eda de las aseguradoras est\u00e1n preparadas para experimentar un cambio significativo en sus l\u00edneas de negocio, incluso en las&#8230; <a href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/la-aseguradora-lider-del-futuro-sera-la-que-se-centre-en-su-estrategia-y-empleados-future\/\" rel=\"nofollow\" class=\"lollegirmes\">Llegeix m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":149,"featured_media":1861,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7574","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La aseguradora l\u00edder del futuro ser\u00e1 la que se centre en su estrategia y empleados (F\u00fcture) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/la-aseguradora-lider-del-futuro-sera-la-que-se-centre-en-su-estrategia-y-empleados-future\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La aseguradora l\u00edder del futuro ser\u00e1 la que se centre en su estrategia y empleados (F\u00fcture) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Por\u00a0 \u00a0Duck Creek\u00a0\u00a0\u00a0&#8211;\u00a0\u00a0\u00a07 octubre, 2020 La mayor\u00eda de las aseguradoras est\u00e1n preparadas para experimentar un cambio significativo en sus l\u00edneas de negocio, incluso en las... 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