{"id":7170,"date":"2020-07-10T09:50:16","date_gmt":"2020-07-10T07:50:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=7170"},"modified":"2020-07-10T09:50:16","modified_gmt":"2020-07-10T07:50:16","slug":"cuando-el-perito-del-seguro-ya-no-llama-a-la-puerta-sino-a-tu-movil-abc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/cuando-el-perito-del-seguro-ya-no-llama-a-la-puerta-sino-a-tu-movil-abc\/","title":{"rendered":"Cuando el perito del seguro ya no llama a la puerta, sino a tu m\u00f3vil (ABC)"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"subtitulo\">La videoperitaci\u00f3n se dispara estos meses de confinamiento, y llega para quedarse<\/h4>\n<footer class=\"autores\"><span class=\"autor\"><a class=\"nombre\" title=\"Daniel Caballero\" href=\"https:\/\/www.abc.es\/autor\/daniel-caballero-2347\/\">Daniel Caballero\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/a><\/span><span class=\"cuerpo-texto \"><span class=\"data\"><span class=\"datos-articulo\"><span class=\"datos\"><span class=\"lugar\">MADRID<\/span><span class=\"fecha\">\u00a0Actualizado:<time class=\"actualizado\" datetime=\"2020-07-04T00:08:20Z\">04\/07\/2020 02:08h\u00a0<\/time><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/footer>\n<p>El drama del Covid-19 ha cambiado buena parte de la econom\u00eda espa\u00f1ola.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.abc.es\/economia\/abci-estas-instrucciones-ayudaran-teletrabajo-aterrice-casa-202003230204_noticia.html\">El teletrabajo se ha implantado como nunca antes se pens\u00f3 que pod\u00eda hacerse<\/a>; las empresas se han reinventado para sobrevivir; y\u00a0<strong>muchas compa\u00f1\u00edas est\u00e1n utilizando la tecnolog\u00eda para mantener sus servicios<\/strong>. Este \u00faltimo caso es el del gremio de las aseguradoras, que han dado luz verde muchas de ellas a la peritaci\u00f3n a distancia, es decir, la\u00a0<strong>videoperitaci\u00f3n<\/strong>. Muchas de ellas se han sumado a esta alternativa ante las reticencias del cliente o las dificultades para el desplazamiento durante el estado de alarma.<\/p>\n<p>\u00abEl perito llama al cliente, le ofrece la posibilidad de hacer la visita y, si prefiere que no sea presencial, le propone el la videoperitaci\u00f3n. Entonces, llegado el momento, le env\u00eda un link al cliente -a su tel\u00e9fono m\u00f3vil- para que este acepte y el perito se pueda conectar a su tel\u00e9fono y ver a trav\u00e9s de la c\u00e1mara\u00bb, explica\u00a0<strong>Antonio Guti\u00e9rrez<\/strong>, director de\u00a0<strong>Prepersa\u00a0<\/strong>(del grupo Catalana Occidente). Un proceso muy sencillo que en esta empresa ha sido implantado recientemente para proseguir con la tramitaci\u00f3n de los partes. En su caso,\u00a0<strong>antes del coronavirus realizaban todos los an\u00e1lisis en persona, pero el confinamiento le ha dado un vuelco al sistema<\/strong>. En los dos primeros meses del estado de alarma, el 37% de las peritaciones del grupo se han realizado a trav\u00e9s de videoperitaci\u00f3n frente al 63% de forma presencial.<\/p>\n<p>En\u00a0<strong>AXA\u00a0<\/strong>la situaci\u00f3n es bastante similar. Aunque esta aseguradora ya llevaba tiempo con este sistema implantado para sus clientes, ha sido en la etapa del Covid cuando la tendencia ha explotado, para bien. En los cinco primeros meses de 2019 la empresa us\u00f3 esta f\u00f3rmula en 849 siniestros \u00abno auto\u00bb, frente a las 2.724 videoperitaciones que ha llevado a cabo entre enero y mayo de 2020, es decir, un 220% m\u00e1s. Asimismo, en t\u00e9rminos generales, no solamente de \u00abno auto\u00bb, las videoperitaciones en AXA en todas las ramas supusieron el a\u00f1o pasado el 16% del total de siniestros de hasta 6.000 euros, mientras que en este ejercicio ya suponen el 23%. Siete puntos m\u00e1s en t\u00e9rminos interanuales, con al drama de la pandemia como acelerador principal de esta tendencia.<\/p>\n<p>\u00abEs un medio y no un fin. Es una tecnolog\u00eda aplicada a que el profesional que tiene que evaluar un da\u00f1o lo pueda hacer de forma remota. Lo que verdaderamente tiene gran valor aqu\u00ed es la labor pericial, que se hace por un medio digital\u00bb, se\u00f1ala\u00a0<strong>Arturo L\u00f3pez-Linares<\/strong>, director de Siniestros de AXA Espa\u00f1a. Adem\u00e1s, este se\u00f1ala que se permite, de esta manera, que el perito no tenga que desplazarse a cada lugar. En suma,\u00a0<strong>mayor flexibilidad en una situaci\u00f3n extraordinaria como es la del Covid-19<\/strong>, ya que posibilita hacer de forma remota todo el proceso de ir al domicilio, cerrar la cita, regresar a la oficina, prepararlo&#8230;<\/p>\n<p>A juicio de L\u00f3pez-Linares,\u00a0<strong>esta tendencia est\u00e1 llamada a seguir creciendo<\/strong>\u00a0por la actual situaci\u00f3n. \u00abSuperamos el estado de alarma pero\u00a0<a href=\"https:\/\/www.abc.es\/sociedad\/abci-coronavirus-espana-directo-eeuu-supera-128000-muertos-y-267-millones-contagios-coronavirus-202007020628_directo.html\">la situaci\u00f3n no va a estar completamente normalizada<\/a>. En AXA lo vamos a seguir impulsando por todas las ventajas que genera para el cliente. Y, tambi\u00e9n, reduce el tiempo global de la indemnizaci\u00f3n en m\u00e1s de 10 d\u00edas\u00bb, apunta este experto.<\/p>\n<p>Antonio Guti\u00e9rrez, de Prepersa, coincide en que la videoperitaci\u00f3n no se va a esfumar de la noche a la ma\u00f1ana con la llamada \u00abnueva normalidad\u00bb. Todo lo contrario, esta ya ser\u00e1 una m\u00e1s de la \u00abfamilia\u00bb de las aseguradoras. \u00ab<strong>Convivir\u00e1n ambos tipos de peritaciones<\/strong>, pero siempre desde ese enfoque de a\u00f1adirle valor a la intervenci\u00f3n del perito\u00bb, indica. En cualquier caso, si un usuario prefiere la atenci\u00f3n presencial, as\u00ed se har\u00e1 en cada siniestro. Pero la experiencia de estos meses hace pensar a las compa\u00f1\u00edas de seguros que poco a poco ir\u00e1 ganando m\u00e1s peso esta din\u00e1mica.<\/p>\n<h3 class=\"ladillo\">Relaci\u00f3n perito-reparador<\/h3>\n<p>Asimismo, desde AXA destacan que el uso de la tecnolog\u00eda no supone solo una ventaja para el trato con el cliente, sino tambi\u00e9n para la relaci\u00f3n entre el perito y el reparador del siniestro. \u00abLos usos que podemos darle a una videoperitaci\u00f3n no se limitan a cuando hay un da\u00f1o; tambi\u00e9n tiene usos muy interesantes entre perito y reparador, para saber qu\u00e9 materiales necesita, cu\u00e1ntos metros de cada material&#8230; Esto reduce mucho los tiempos para el cliente\u00bb, explica L\u00f3pez-Linares.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La videoperitaci\u00f3n se dispara estos meses de confinamiento, y llega para quedarse Daniel Caballero\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0MADRID\u00a0Actualizado:04\/07\/2020 02:08h\u00a0 El drama del Covid-19 ha cambiado buena parte de la&#8230; <a href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/cuando-el-perito-del-seguro-ya-no-llama-a-la-puerta-sino-a-tu-movil-abc\/\" rel=\"nofollow\" class=\"lollegirmes\">Llegeix m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":149,"featured_media":1890,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[28,62],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7170","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"category-sinistres-es","9":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cuando el perito del seguro ya no llama a la puerta, sino a tu m\u00f3vil (ABC) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/cuando-el-perito-del-seguro-ya-no-llama-a-la-puerta-sino-a-tu-movil-abc\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cuando el perito del seguro ya no llama a la puerta, sino a tu m\u00f3vil (ABC) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La videoperitaci\u00f3n se dispara estos meses de confinamiento, y llega para quedarse Daniel Caballero\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0MADRID\u00a0Actualizado:04\/07\/2020 02:08h\u00a0 El drama del Covid-19 ha cambiado buena parte de la... 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