{"id":6979,"date":"2020-06-03T12:31:11","date_gmt":"2020-06-03T10:31:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=6979"},"modified":"2020-06-05T09:16:35","modified_gmt":"2020-06-05T07:16:35","slug":"la-pandemia-impone-el-teleperitaje-al-consorcio-de-seguros-la-vanguardia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/la-pandemia-impone-el-teleperitaje-al-consorcio-de-seguros-la-vanguardia\/","title":{"rendered":"La pandemia impone el teleperitaje al Consorcio de Seguros (La Vanguardia)"},"content":{"rendered":"<div class=\"detail__header\">\n<header class=\"d-title\">\n<h4 class=\"d-title__txt\"><span style=\"font-size: 16px;\">EL CCS tramita telem\u00e1ticamente el total de las 2000 reclamaciones por da\u00f1os en las \u00faltimas inundaciones de abril en Castell\u00f3n<\/span><\/h4>\n<\/header>\n<div class=\"detail__img u-mb20\">\n<figure class=\"story-leaf-figure\" data-component=\"image\"><figcaption class=\"img-figcaption\">XAVIER GRAU\u00a0 \u00a0 \u00a0 <time class=\"d-signature__time\" datetime=\"2020-06-03T07:48:00+0200\" data-timestamp=\"1591163280000\">03\/06\/2020 07:48<\/time>\u00a0<time class=\"d-signature__time\" datetime=\"2020-06-03T08:17:32+0200\" data-timestamp=\"1591165052000\">|\u00a0Actualizado a 03\/06\/2020 08:17<\/time><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"detail__article\">\n<div class=\"detail__story u-w66--md\">\n<div class=\"story-leaf-txt-p\" data-gtm-element-container=\"modulo-texto-link\">\n<p>El teletrabajo y la teleperitaci\u00f3n han permitido durante el estado de Alarma que el Consorcio de Compensaci\u00f3n de Seguros (CCS) mantenga su nivel de tramitaci\u00f3n de graves percances casi sin bajar el ritmo de gesti\u00f3n de expedientes.<\/p>\n<p>En estas semanas de pandemia y ralentizaci\u00f3n de toda actividad econ\u00f3mica y administrativa, el CCS se ha encontrado ante el cuello de botella que supone la compleja gesti\u00f3n de los da\u00f1os causados por la \u00faltima DANA, la borrasca Gloria y las inundaciones y tempestades registradas entre agosto y diciembre de 2019 que han sumado 110.000 siniestros.<\/p>\n<p>Durante el mes de abril pasado, el n\u00famero de percances tramitados por el CCS no ha bajado en n\u00famero significativo respecto al volumen de los meses precedentes. Entre estos, han destacado los m\u00e1s de 2000 expedientes que se han generado por las recientes inundaciones de la costa de Castell\u00f3n y que se han tramitado \u00edntegramente a trav\u00e9s de los nuevos canales de teleperitaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n en remoto.<\/p>\n<p>Tal y como confirma a La Vanguardia Alejando Izuzquiza, director de Operaciones del CCS, se han resuelto hasta hoy el 30% de estos siniestros sorteando algunas dificultades como que \u201cno es infrecuente que se trate de segundas viviendas a las que ni el propio asegurado puede acceder por restricciones de movimiento\u201d.<\/p>\n<p>S\u00f3lo industrias y grandes establecimientos mercantiles han recibido visitas presenciales de los peritos<\/p>\n<p>Lo mismo ha ocurrido en estas semanas de confinamiento en zonas rurales con mala cobertura, que puede a ser nula en algunos casos; los problemas de cobertura han impedido en algunos casos la peritaci\u00f3n en remoto de los da\u00f1os de trasteros o de garajes inundados. En estos casos, de com\u00fan acuerdo entre asegurado y perito se ha optado por aplazar la peritaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Durante este per\u00edodo, el CCS ha dado algunas autorizaciones expresas, de car\u00e1cter excepcional, para realizar visitas en casos de industrias o grandes establecimientos mercantiles, en las que el asegurado o su perito han solicitado la visita del perito y se ha considerado que no es posible peritar el riesgo en remoto.<\/p>\n<p>Se\u00f1ala Izuzquiza que el CCS ha optado por abandonar el sistema de visita presencial y peritar en remoto (videos, fotos), dando libertad al perito para utilizar la aplicaci\u00f3n que mejor maneje, siempre que verifique que el asegurado puede adaptarse a ello.<\/p>\n<p>A medida que se normalice la situaci\u00f3n, el organismo recobrar\u00e1 el tr\u00e1mite presencial de los siniestros como viene siendo habitual si bien el CCS indica que mantendr\u00e1 su capacidad para tramitar el 100% de las indemnizaciones por da\u00f1os a trav\u00e9s del teletrabajo.<\/p>\n<p>Desde el inicio de la pandemia, las 17 delegaciones territoriales del CSS se apoyan en el trabajo telem\u00e1tico y la teleperitaci\u00f3n con todos \u201clos procesos digitalizados y sin movimiento de papel\u201d, explica Izuzquiza. Las solicitudes de indemnizaci\u00f3n se reciben por tel\u00e9fono o por internet; la asignaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de las peritaciones se realiza a trav\u00e9s de un sistema de georreferenciaci\u00f3n de los siniestros y los trabajos de valoraci\u00f3n se env\u00edan a cada perito a trav\u00e9s de una plataforma web de comunicaci\u00f3n propia.<\/p>\n<p>El impago de primas no suspender\u00e1 indemnizaciones durante el estado de alarma<\/p>\n<p>El estado de Alarma ha provocado algunos cambios en el pago de indemnizaciones por parte del CSS. Tal y como ha se\u00f1alado su directora general Flavia Rodr\u00edguez Ponga a trav\u00e9s del \u00faltimo webminar de ADECOSE, \u201cla falta de pago de la prima del seguro no ser\u00e1 causa de rechazo del pago de indemnizaci\u00f3n por parte del CCS mientras contin\u00fae el Estado de Alarma y un mes despu\u00e9s\u201d. En cuanto a la preocupaci\u00f3n sobre la temporalidad de esta medida, la directora general se\u00f1ala que la Resoluci\u00f3n expresa de la Presidencia del CCS \u201cabarca todas las p\u00f3lizas que se renuevan durante el plazo del transcurso del mes a partir del Estado de Alarma\u201d.<\/p>\n<p>Advierte la direcci\u00f3n del CCS que esta excepcionalidad coincidir\u00e1 con los retrasos tradicionales de pagos de los asegurados. Ante esta situaci\u00f3n, el CCS recurrir\u00e1 al apoyo de la red de interlocutores designados por parte de las entidades aseguradoras en casos anteriores de grandes TCA (Tempestad Cicl\u00f3nica At\u00edpica) y de la borrasca Gloria que confirmen que el aplazamiento ha sido concedido por la entidad debido a la situaci\u00f3n derivada del estado de Alarma.<\/p>\n<p>Los \u00faltimos datos del CCS indican que las ratios de siniestralidad en los \u00faltimos meses que han sido mucho mayores con respecto a a\u00f1os anteriores. La DANA de septiembre supuso el pago de 460 millones de euros, que se sumaron a las indemnizaciones pagadas por m\u00e1s inundaciones y los efectos de la borrasca Gloria, a las que se destinaron 260 millones de euros.<\/p>\n<p>Izuzquiza confirma la importancia de los \u00faltimos acontecimientos de siniestros severos, hecho que afectar\u00e1 y reducir\u00e1 a los 800 millones de euros de facturaci\u00f3n del CCS.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EL CCS tramita telem\u00e1ticamente el total de las 2000 reclamaciones por da\u00f1os en las \u00faltimas inundaciones de abril en Castell\u00f3n XAVIER GRAU\u00a0 \u00a0 \u00a0 03\/06\/2020&#8230; <a href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/la-pandemia-impone-el-teleperitaje-al-consorcio-de-seguros-la-vanguardia\/\" rel=\"nofollow\" class=\"lollegirmes\">Llegeix m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":149,"featured_media":6268,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[62],"tags":[],"class_list":{"0":"post-6979","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-sinistres-es","8":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La pandemia impone el teleperitaje al Consorcio de Seguros (La Vanguardia) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/la-pandemia-impone-el-teleperitaje-al-consorcio-de-seguros-la-vanguardia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La pandemia impone el teleperitaje al Consorcio de Seguros (La Vanguardia) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"EL CCS tramita telem\u00e1ticamente el total de las 2000 reclamaciones por da\u00f1os en las \u00faltimas inundaciones de abril en Castell\u00f3n XAVIER GRAU\u00a0 \u00a0 \u00a0 03\/06\/2020... 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