{"id":6670,"date":"2020-04-03T09:59:48","date_gmt":"2020-04-03T07:59:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=6670"},"modified":"2020-04-03T09:59:48","modified_gmt":"2020-04-03T07:59:48","slug":"el-covid-19-pone-a-prueba-el-servicio-del-seguro-de-difuntos-la-vanguardia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/el-covid-19-pone-a-prueba-el-servicio-del-seguro-de-difuntos-la-vanguardia\/","title":{"rendered":"El Covid-19 pone a prueba el servicio del seguro de difuntos (La Vanguardia)"},"content":{"rendered":"<div class=\"detail__header\">\n<header class=\"d-title\">\n<h4 class=\"d-title__txt\">El incremento de mortalidad por la pandemia multiplica por cuatro los servicios en Barcelona que ha cerrado el Tanatorio de Collserola y lo ha reconvertido para evitar el colapso de las morgues en los hospitales<\/h4>\n<\/header>\n<div class=\"detail__img u-mb20\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"detail__article\">\n<div class=\"detail__story u-w66--md\">\n<div class=\"d-signature\">\n<div class=\"d-signature__author text-uppercase\"><span class=\"d-signature__name\" data-link-name=\"auto tag link\">XAVIER GRAU\u00a0 \u00a0<\/span>\u00a0<time class=\"d-signature__time\" datetime=\"2020-04-01T07:26:00+0200\" data-timestamp=\"1585718760000\">01\/04\/2020 07:26<\/time>\u00a0<time class=\"d-signature__time\" datetime=\"2020-04-01T14:18:04+0200\" data-timestamp=\"1585743484000\">|\u00a0Actualizado a 01\/04\/2020 14:18<\/time><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"story-leaf-txt-p\" data-gtm-element-container=\"modulo-texto-link\">\n<p>\u201cEl servicio funerario es esencial, casi siempre invisibilizado, sometido al mismo silencio social que rodea a la propia muerte y somos poco conscientes de la heroicidad an\u00f3nima de estos profesionales que act\u00faan con alto grado de compromiso, asumiendo un alto riesgo en \u00faltimo eslab\u00f3n de la cadena y hasta el \u00faltimo momento de la crisis\u201d afirma con contundencia el presidente de Serveis Funeraris de Barcelona, Juan Jes\u00fas Domingo.<\/p>\n<p>Domingo que tambi\u00e9n es consejero delegado de M\u00e9mora, lo recalc\u00f3 la semana pasada en la puesta en marcha del dispositivo p\u00fablico-privado activado para atender la avalancha de defunciones por la pandemia del Covid-19 en la ciudad de Barcelona. La empresa, participada en un 15% por el Ayuntamiento de la ciudad ha salido al paso de las \u00faltimas pol\u00e9micas y acusaciones de abuso en el cobro de servicios.<\/p>\n<p>El sector funerario en su conjunto est\u00e1 acusando en estos d\u00edas el estr\u00e9s causado por la elevada mortalidad del Covid-19,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.lavanguardia.com\/seguros\/vida\/20200323\/4840427561\/coronavirus-entierros-funerales-covid-19-seguro.html\" rel=\"follow\" data-gtm-element=\"container-child-link\">la necesidad de protecci\u00f3n especial del conjunto de sus trabajadores<\/a>\u00a0y las graves, y en algunos casos virales, acusaciones por los casos de abusos por parte de agentes, aseguradores y compa\u00f1\u00edas sin escr\u00fapulos. As\u00ed, seg\u00fan todas las fuentes consultadas, el sector considera da\u00f1ada la imagen de funerarias y aseguradoras, que sienten comprometida su transparencia y profesionalidad. Las cr\u00edticas impactan sobre un sector asegurador vinculado al negocio funerario que tradicionalmente se ha mostrado muy opaco.<\/p>\n<p>El servicio m\u00e1s b\u00e1sico en Barcelona tiene aprobado un precio oficial de 1.445,45 euros<\/p>\n<p>Desde el inicio de la crisis por el coronavirus, M\u00e9mora ha realizado m\u00e1s de 3.000 servicios en toda Espa\u00f1a, entre ellos 1.800 en Catalunya en coordinaci\u00f3n con la Administraci\u00f3n. Esta cifra supone que se ha mutiplicado por cuatro el n\u00famero habitual de servicios funerarios, que en Barcelona tienen establecido un precio de entre los 1.445,45 euros para los servicios subvencionados (un 4% del total) y los 1.806,93 euros de los servicios m\u00e1s econ\u00f3micos, seg\u00fan el cat\u00e1logo oficial de Serveis Funeraris de Barcelona vigente a d\u00eda de hoy.<\/p>\n<p>Por estos precios, el servicio s\u00f3lo incluye la recogida del cad\u00e1ver y su acondicionamiento higi\u00e9nico, el servicio de dep\u00f3sito, el suministro del ata\u00fad y el traslado a Cementiris de Barcelona, m\u00e1s tr\u00e1mites.<\/p>\n<p>De estos costes, un 49% corresponde a la empresa funeraria en concepto de traslado, acondicionamiento del difunto, velatorio y ceremonia, y el 15% a servicios opcionales como flores, esquelas, recordatorios, m\u00fasica, etc.<\/p>\n<p>Un estudio realizado por la Universitat Pompeu Fabra fija en 3.190 euros (al que hay que sumar el IVA) lo que pagan de media las familias barcelonesas por un sepelio. Girona, Madrid, Lleida y Huesca estar\u00edan entre las ciudades con las tarifas m\u00e1s elevados, lo contrario que Palencia, Soria, Ceuta y Melilla.<\/p>\n<p>Seg\u00fan detalla el Alv\u00e1n G\u00f3mez Montelongo, abogado especializado en el sector funerario, el coste medio de los servicios funerarios en Espa\u00f1a est\u00e1 entre los 2.500 y los 3.000 euros, cifra que podr\u00eda rebajarse substancialmente con la reducci\u00f3n del IVA que se aplica al sector y que es del 21%.<\/p>\n<p>Las aseguradoras niegan descontrol en los precios<\/p>\n<p>Con la intenci\u00f3n de evitar el colapso del circuito funerario que ha sufrido Madrid, el mayor operador de Barcelona ha cerrado el Tanatorio de Collserola para habilitarlo excepcionalmente para el traslado de cad\u00e1veres y descongestionar las morgues de los hospitales de la ciudad. Adem\u00e1s, informan fuentes de la empresa, se han habilitado circuitos telem\u00e1ticos para realizar todas las gestiones necesarias y se ha reforzado la atenci\u00f3n psicol\u00f3gica a las familias por el dolor agravado ante la imposibilidad de realizar velatorios ni p\u00fablicos ni privados.<\/p>\n<p>Fuentes de la aseguradora Ocaso afirman a La Vanguardia desconocer \u201ctal supuesto descontrol\u201d en la gesti\u00f3n y las tarifas.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.boe.es\/boe\/dias\/2020\/03\/30\/pdfs\/BOE-A-2020-4173.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-gtm-element=\"container-child-link\">Ante la publicaci\u00f3n del nuevo Decreto del Gobierno para contener los precios aplicados por las funerarias en plena pandemia<\/a>, las mismas fuentes se\u00f1alan que \u201cdesde luego, todos los proveedores funerarios que le prestan sus servicios a Ocaso ni est\u00e1n cobrando precios abusivos ni se est\u00e1n aprovechando de la situaci\u00f3n con nuestros asegurados; muy al contrario est\u00e1n teniendo un comportamiento ejemplar en una situaci\u00f3n extremadamente dura\u201d.<\/p>\n<p>Los expertos reclaman una ley de servicios funerarios para todo el pa\u00eds<\/p>\n<p>Seg\u00fan el especialista G\u00f3mez Montelongo, \u201cla falta de una ley de servicios funerarios general para toda Espa\u00f1a dificulta la claridad del sector que actualmente se est\u00e1 dejando la piel por el Covid-19 aunque pueda haber habido intentos de abusos por parte de personas sin escr\u00fapulos\u201d.<\/p>\n<p>\u201cSer\u00eda tambi\u00e9n necesaria una mejor cultura funeraria en el pa\u00eds porque conocemos los detalles y prestaciones del coche o el ordenador que nos compramos pero no sabemos al detalle qu\u00e9 estamos pagando cuando firmamos un seguro de decesos\u201d.<\/p>\n<p>Desde Ocaso se insiste en que \u201cen la gran mayor\u00eda de los casos el coste de los servicios se est\u00e1 reduciendo porque hay muchos elementos que no se pueden prestar y recuerdan que esto es una exigencia legal que es de obligado cumplimiento para todas las entidades que operamos en este ramo de seguro\u201d.<\/p>\n<p>La asesor\u00eda de la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha confirmado a Vivo Seguro que la patronal aseguradora UNESPA ha asegurado que, ante la situaci\u00f3n excepcional por el Covid-19, las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n aceptando el pago de todos los servicios aunque pudieran estar excluidos, al igual que los de viajes o vida, por siniestros debidos a epidemias o pandemias.<\/p>\n<p>La OCU ha recibido, desde el pasado 24 de febrero, un aumento de las consultas sobre la cobertura del seguro de decesos y se\u00f1ala que no hay ninguna reclamaci\u00f3n sobre este tipo de p\u00f3lizas. Indican que s\u00ed han recibido reclamaciones con facturaciones de empresas funerarias que se consideran excesivas y citan como ejemplo la facturaci\u00f3n de 4.000 euros por un entierro sin velatorio y sin servicios desglosados.<\/p>\n<p>La patronal funeraria Panasef ha declarado que \u201cse valorar\u00e1\u201d la devoluci\u00f3n de los servicios contratados pero no prestados a causa del estado de alarma y a tenor de los dispuesto por\u00a0<a href=\"https:\/\/www.boe.es\/boe\/dias\/2020\/03\/30\/pdfs\/BOE-A-2020-4173.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-gtm-element=\"container-child-link\">el decreto del Gobierno que exige esta devoluci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<p>Algunas facturas contemplan un nuevo concepto llamado \u201cmanipulaci\u00f3n por Covid-19\u201d que puede llegar a los 1.200 euros<\/p>\n<p>Fuentes del comparador de seguros Rastreator exponen que los costes en el sector se mantienen \u201caunque pueden variar al alza o a la baja dependiendo de situaciones y zonas geogr\u00e1ficas\u201d. Se\u00f1alan estas fuentes que \u201cdado que las medidas de seguridad son m\u00e1s altas &#8211;urna de zinc, doble sudario&#8230;- las funerarias han creado en las facturas un concepto llamado \u2018Manipulaci\u00f3n por Covid-19\u2019 con un importe que puede ir desde los 200 hasta los 1.200 euros\u201d.<\/p>\n<p>Alv\u00e1n G\u00f3mez insiste en que \u201cla falta de transparencia\u201d del conjunto del sector dificulta la informaci\u00f3n de los ciudadanos \u201cque deben exigir siempre un presupuesto y una factura detallada de cada servicio, y saber que lo que pagan con el \u2018seguro de los muertos\u2019 es un capital para sufragarlo y que no se acumula con los a\u00f1os sino que se renueva anualmente por el valor determinado\u201d.<\/p>\n<p>Para este especialista, las suspicacias de los consumidores respecto a los servicios funerarios se deben a tres causas: al vac\u00edo legal existente, a que las principales aseguradoras gestionan tambi\u00e9n sus propias empresas funerarias y al desconocimiento de los usuarios respecto a sus derechos y obligaciones.<\/p>\n<p>\u201cEl funerario es un servicio de inter\u00e9s general para la preservaci\u00f3n de la salud p\u00fablica y deber\u00eda contribuir a frenar cualquier abuso porque en estos momentos las funerarias y aseguradoras tienen una enorme responsabilidad social\u201d, a\u00f1ade G\u00f3mez.<\/p>\n<p>Para Rastreator, el escenario creado por la pandemia del coronavirus \u201ces una situaci\u00f3n excepcional y las compa\u00f1\u00edas no tienen un protocolo establecido\u201d.<\/p>\n<p>El dinero sobrante por los servicios no prestados debe devolverse a los herederos del difunto<\/p>\n<p>Jos\u00e9 Ben\u00edtez, director de Vida, Accidentes y Salud de la aseguradora Generali explica a La Vanguardia que \u201clas personas que tienen cubierta la prestaci\u00f3n del servicio funerario por un seguro de decesos no se han visto afectados por posibles complicaciones o incrementos de costes de los servicios funerarios\u201d.<\/p>\n<p>\u201cEn los casos en que la prestaci\u00f3n del servicio haya sino limitada debido a alguna circunstancia de fuerza mayor -a\u00f1ade Ben\u00edtez- el importe del capital asegurado no consumido se devuelve al cliente o a sus herederos legales\u201d.<\/p>\n<p>Las dos compa\u00f1\u00edas destacadas que han atendido la petici\u00f3n de informaci\u00f3n, Ocaso y Generali, ya que otras han declinado informar a La Vanguardia, confirman que esta devoluci\u00f3n de dinero es una pr\u00e1ctica obligatoria para sus clientes.<\/p>\n<p>En Espa\u00f1a existen alrededor de 22 millones de p\u00f3lizas de decesos. Seg\u00fan datos de UNESPA, algo menos del 44% de los servicios \u201cse queda por debajo del coste te\u00f3rico del evento\u201d. Un 16% se coloca exactamente en el nivel de la suma asegurada y cuatro de cada 10 la superan. En global, el 59,76% de los percances se sit\u00faan a nivel de la suma asegurada y el 40,24% la superan.<\/p>\n<p>El seguro de decesos, informan las aseguradoras, soporta aproximadamente cada a\u00f1o un sobrecoste entre el 8% y el 10% \u201csobre los costes esperados, esto es, las sumas aseguradas de sus contratos\u201d.<\/p>\n<p>El S\u00edndic de Greuges establece que \u201clas funerarias deben actuar siempre de manera honesta, veraz y diligente en sus servicios y en su publicidad\u201d<\/p>\n<p>La Associaci\u00f3 d\u2019Empreses de Serveis Funeraris de Catalunya, que re\u00fane a 45 empresas de titularidad p\u00fablica y privada que representan el 90% de los servicios funerarios en el territorio catal\u00e1n, firm\u00f3 en 2016 con el S\u00edndic de Greuges\u00a0<a href=\"https:\/\/www.asfun.cat\/funeraries\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Codi-Bones-Practiques-serveis-funeraris_definitiu.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-gtm-element=\"container-child-link\">un C\u00f3digo de Buenas Pr\u00e1cticas de las Empresas de Servicios Funerarios<\/a>.<\/p>\n<p>En \u00e9l se establece que \u201clas empresas de servicios funerarios deben actuar siempre de manera honesta, veraz y diligente en el cumplimiento de su profesi\u00f3n, tanto en la prestaci\u00f3n de servicios como en la publicidad que desarrollen\u201d.<\/p>\n<p>Sobre la independencia de actuaci\u00f3n de las empresas funerarias,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.panasef.com\/informacion-corporativa\/codigo-deontologico\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-gtm-element=\"container-child-link\">el C\u00f3digo Deontol\u00f3gico impulsado por su patronal nacional Panasef\u00a0<\/a>recoge que \u201caun cuando forme parte de una empresa o de un grupo de empresas, el profesional funerario act\u00faa siempre con independencia de criterio en el ejercicio de su profesi\u00f3n, aconsejando a sus clientes de acuerdo con lo m\u00e1s conveniente para los intereses de \u00e9stos. Tal independencia, que deber\u00e1 siempre preservar, constituye la garant\u00eda de que los intereses de los destinatarios de sus servicios ser\u00e1n servidos siempre con objetividad\u201d.<\/p>\n<p>El informe de la patronal \u2018Radiograf\u00eda del sector funerario\u2019 (octubre 2019) indica que el sector factur\u00f3 en 2018 1.530 millones de euros entre el conjunto de las 1.300 empresas de servicios funerarios y 2.525 instalaciones funerarias que operan en el pa\u00eds. El 80% de estas empresas tienen una cifra de negocio superior al mill\u00f3n de euros.<\/p>\n<p>En su conjunto, las 7.050 salas de velatorio existentes en Espa\u00f1a atienden una demanda media de 1.167 fallecimientos diarios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El incremento de mortalidad por la pandemia multiplica por cuatro los servicios en Barcelona que ha cerrado el Tanatorio de Collserola y lo ha reconvertido&#8230; <a href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/el-covid-19-pone-a-prueba-el-servicio-del-seguro-de-difuntos-la-vanguardia\/\" rel=\"nofollow\" class=\"lollegirmes\">Llegeix m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":149,"featured_media":1929,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[28,62],"tags":[],"class_list":{"0":"post-6670","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"category-sinistres-es","9":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El Covid-19 pone a prueba el servicio del seguro de difuntos (La Vanguardia) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/el-covid-19-pone-a-prueba-el-servicio-del-seguro-de-difuntos-la-vanguardia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El Covid-19 pone a prueba el servicio del seguro de difuntos (La Vanguardia) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El incremento de mortalidad por la pandemia multiplica por cuatro los servicios en Barcelona que ha cerrado el Tanatorio de Collserola y lo ha reconvertido... 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