{"id":6227,"date":"2020-01-24T10:53:11","date_gmt":"2020-01-24T09:53:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=6227"},"modified":"2020-01-24T10:53:11","modified_gmt":"2020-01-24T09:53:11","slug":"el-lado-oscuro-de-los-seguros-que-le-ofrecen-la-pulsera-de-actividad-el-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/el-lado-oscuro-de-los-seguros-que-le-ofrecen-la-pulsera-de-actividad-el-pais\/","title":{"rendered":"El lado oscuro de los seguros que le ofrecen la pulsera de actividad (El Pa\u00eds)"},"content":{"rendered":"<p><em>Las aseguradoras multiplican los servicios accesorios para aminorar los riesgos objeto de la p\u00f3liza, pero existe el peligro de mermar las coberturas e impulsar la exclusi\u00f3n<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/elpais.com\/autor\/gabriele_ferluga\/a\/\">GABRIELE FERLUGA<\/a>\u00a0\u00a0 <strong>Madrid\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/elpais.com\/tag\/fecha\/20200122\">22 ENE 2020 &#8211; 08:32\u00a0CET<\/a><\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de la cobertura que siempre han ofrecido, cada vez m\u00e1s los seguros incluyen en sus p\u00f3lizas unos servicios cuyo objetivo es monitorizar el comportamiento del usuario y guiarle para que modifique ciertos h\u00e1bitos o se beneficie de actividades que acrecen su bienestar. De esta forma, consiguen una disminuci\u00f3n del riesgo de que ocurra el evento adverso por el que se asegura. Este tipo de seguro, que florece en casi todos los \u00e1mbitos (<a href=\"https:\/\/elpais.com\/tag\/seguros_hogar\/a\">hogar<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/elpais.com\/tag\/seguros_vida\/a\">vida<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"https:\/\/cincodias.elpais.com\/tag\/seguros_medicos\/a\">salud<\/a>, y\u00a0<a href=\"https:\/\/elpais.com\/tag\/seguros_automoviles\/a\">coches<\/a>, entre otros), sin embargo, despierta m\u00e1s de una duda entre los expertos. M\u00e1s all\u00e1 del beneficio evidente para la aseguradora de tener que hacer frente a tasas de siniestralidad m\u00e1s bajas gracias a la adhesi\u00f3n de sus clientes a estos servicios, es posible que la calidad de las coberturas se vea mermada y que sea m\u00e1s f\u00e1cil para las compa\u00f1\u00edas excluir a los usuarios que no son rentables.<\/p>\n<p>El desarrollo del llamado\u00a0<a href=\"https:\/\/elpais.com\/tag\/internet_de_las_cosas\/a\">Internet de las cosas<\/a>\u00a0(IoT, por sus siglas en ingl\u00e9s) desempe\u00f1a un papel fundamental en esta tendencia, que para todas las compa\u00f1\u00edas consultadas est\u00e1 al alza. En el seguro de hogar, por ejemplo, esta \u201csupone la asociaci\u00f3n de dispositivos tecnol\u00f3gicos conectados en las viviendas de los asegurados, que disminuyen\u00a0<a href=\"https:\/\/elpais.com\/economia\/2019\/06\/27\/mis_finanzas\/1561650028_650193.html\">el riesgo de un siniestro<\/a>\u201d, explica el director de Innovaci\u00f3n de Santaluc\u00eda, \u00c1ngel Uzquiza. En sus palabras, la ventaja es doble: \u201cpara la aseguradora, porque se adelanta al momento del siniestro y puede evitarlo, y para el asegurado, ya que se preocupa m\u00e1s por las instalaciones de su vivienda que tienen que ver con consumos y seguridad, entre otros\u201d.<\/p>\n<p><strong>Bonificaciones en las primas<\/strong><\/p>\n<p>Desde Allianz subrayan el rol positivo de las alertas meteorol\u00f3gicas espec\u00edficas cuando se prev\u00e9n fen\u00f3menos atmosf\u00e9ricos que pueden alterar las condiciones habituales del entorno y la sugerencia de medidas que contribuyen a paliar eventuales da\u00f1os. La directora de Oferta clientes particulares de AXA Espa\u00f1a, Nuria Fern\u00e1ndez Par\u00eds, hace hincapi\u00e9 en el elevado n\u00famero de alertas \u2013m\u00e1s de 50.000\u2013 que la compa\u00f1\u00eda envi\u00f3 a sus clientes para que extremaran las precauciones durante\u00a0<a href=\"https:\/\/elpais.com\/sociedad\/2019\/12\/27\/actualidad\/1577452476_036179.html\">la \u00faltima depresi\u00f3n aislada en niveles altos, conocida tambi\u00e9n como gota fr\u00eda<\/a>, que azot\u00f3 el Levante peninsular entre el 4 y el 10 de septiembre pasado, dejando tras de s\u00ed siete muertos e importantes da\u00f1os en infraestructuras y viviendas de Alicante y Murcia.<\/p>\n<p>Otro ejemplo son los seguros de vida y salud y c\u00f3mo a este tipo de p\u00f3lizas se vinculan \u201cacciones de vida saludable (deporte, alimentaci\u00f3n, cuidados f\u00edsicos y psicol\u00f3gicos, entre otras) con las que el cliente se marca una serie de h\u00e1bitos de superaci\u00f3n que se premian con bonificaciones y suponen una reducci\u00f3n de los riesgos que se reflejan en su contrato\u201d, desgrana Uzquiza. Par\u00eds se\u00f1ala los servicios de revisi\u00f3n ginecol\u00f3gica, los chats m\u00e9dicos o la calculadora de salud y la plataforma AXA Healthkeeper, \u201cpara mejorar tu cuidado y estado de salud\u201d.<\/p>\n<p>En el ramo de autos, Mapfre ha lanzado CaReward, una aplicaci\u00f3n que permite a sus clientes conseguir recompensas en lavados del coche y cheques gasolina, y un ahorro de hasta el 15% en la renovaci\u00f3n de su p\u00f3liza, por sus buenos h\u00e1bitos de conducci\u00f3n, medidos seg\u00fan unos par\u00e1metros de seguridad vial y eficiencia energ\u00e9tica. Otra\u00a0<em>app<\/em>, Verti Driver, premia a los conductores especialmente cuidadosos con hasta un 40% de bonificaci\u00f3n en la p\u00f3liza. Fuentes de la compa\u00f1\u00eda afirman que tres de cada cuatro conductores que se acogieron al programa el primer a\u00f1o cumplieron con los par\u00e1metros exigidos.<\/p>\n<p><strong>Un problema de rentabilidad<\/strong><\/p>\n<p>\u201cNo es algo realmente novedoso, la gerencia de riesgos es un concepto que en la industria se conoce desde hace mucho tiempo\u201d, seg\u00fan Carlos Lluch, director t\u00e9cnico de la corredur\u00eda Lluch y Juelich. \u201cAhora se empieza a hacer tambi\u00e9n en los seguros y tiene aspectos indudablemente positivos\u201d, asevera Lluch, quien destaca como el individuo tiene un mejor control de su salud si aprovecha los programas de diet\u00e9tica y nutrici\u00f3n o para dejar de fumar, hacer yoga,\u00a0<em>mindfulness<\/em>, masajes o aromaterapia, o disfruta de los servicios de spa, las\u00a0<em>apps<\/em>\u00a0que monitorizan el peso, el \u00edndice de masa corporal, el ritmo cardiaco, lo que ha estado andando o las horas de sue\u00f1o profundo, entre muchos otros.<\/p>\n<p>Ello redunda tambi\u00e9n en una ventaja competitiva para la aseguradora: \u201cSi mi cliente va menos al m\u00e9dico y solo para asuntos de menor importancia, el seguro puede ser m\u00e1s econ\u00f3mico\u201d, resume Lluch. Algo que Uzquiza de Santaluc\u00eda admite de esta forma: \u201cLa mayor ventaja para la aseguradora es la oportunidad de mantener un contacto continuado con el cliente, conseguir su satisfacci\u00f3n, aumentar su percepci\u00f3n de marca y, por supuesto, en cierta medida, reducir la posibilidad de siniestros\u201d, dice.<\/p>\n<p>La parte menos brillante, sin embargo, es que la aseguradora puede utilizar toda la informaci\u00f3n que se genera alrededor de los h\u00e1bitos del cliente para no renovarle la p\u00f3liza. Entre muchas otras funciones, \u201cla inteligencia artificial utiliza la medici\u00f3n exacta de la degradaci\u00f3n de la salud del individuo que todas estas herramientas proporcionan, para pronosticar el a\u00f1o en el que empezar\u00e1 a tener problemas mayores\u201d, explica Lluch.<\/p>\n<p>De esta forma, cuando el cliente cese de ser rentable \u2013es decir, \u201cconsuma m\u00e1s del 65% de lo que paga por su p\u00f3liza\u201d, seg\u00fan sus c\u00e1lculos\u2013, dejar\u00e1 de ser interesante para la aseguradora. La compa\u00f1\u00eda aplicar\u00e1 entonces\u00a0<a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1980-22501&amp;b=29&amp;tn=1&amp;p=20150715#aveintidos\">la Ley de Contrato de seguro<\/a>, cuyo art\u00edculo 22 establece que, con un preaviso de dos meses antes del vencimiento, la aseguradora puede oponerse a la pr\u00f3rroga de la p\u00f3liza. Solo AXA, CUN, DVK, Fiatc y HNA renuncian expresamente a aplicar esta cl\u00e1usula, se\u00f1ala Lluch.<\/p>\n<p><strong>Un decorado atractivo<\/strong><\/p>\n<p>\u201c\u00bfY qu\u00e9 podr\u00eda pasar dentro de unos a\u00f1os si lleg\u00e1ramos a excluir de las p\u00f3lizas de salud a todos aquellos que rechacen utilizar la pulsera de actividad o si esta proporcionara datos no conformes a los que espera la compa\u00f1\u00eda?\u201d, se pregunta Lluch, para quien el peligro es que, en el futuro, se pierda el aspecto mutualista, de distribuci\u00f3n y dispersi\u00f3n del riesgo, que se encuentra en el origen del seguro.\u00a0\u201cPasar\u00e1 lo mismo que con los seguros del coche, por los que, si tienes 18 a\u00f1os y acabas de sacarte el carn\u00e9,\u00a0<a href=\"https:\/\/elpais.com\/economia\/2017\/08\/04\/actualidad\/1501848381_294783.html\">eres poco menos que un apestado<\/a>\u201d, redunda.<\/p>\n<p>En opini\u00f3n de este br\u00f3ker, adem\u00e1s, dentro de las p\u00f3lizas se est\u00e1 potenciando lo que define \u201cun decorado muy bonito\u201d, pero implementado en detrimento de las coberturas, que se est\u00e1n debilitando cada vez m\u00e1s. \u201cExisten seguros que no cubren tratamientos con t\u00e9cnicas que incluyen l\u00e1ser\u201d, ejemplifica Lluch, \u201co que reembolsan solo un n\u00famero limitado de d\u00edas en una UCI\u201d. Y a\u00f1ade: \u201cSi me tienen que operar de coraz\u00f3n o de c\u00e1ncer de colon, quiero pensar que estoy en las mejores manos que pueda pagar; pero, si mi dinero ha ido a cubrir un concierto con una \u00f3ptica o un spa y se ha mermado la cirug\u00eda, \u00bfobtendr\u00e9 una calidad \u00f3ptima?\u201d.<\/p>\n<p>\u201cDe momento no hemos visto problemas\u201d en estos seguros, afirma la portavoz de la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU), Ileana Izverniceanu, quien, sin embargo, agrega: \u201cEl riesgo potencial es que haya discriminaci\u00f3n de precios por hacer los cursos de formaci\u00f3n en h\u00e1bitos saludables, lo que elimina su voluntariedad por parte del usuario\u201d. En sus palabras, \u201cel hecho de que el cliente utilice o no estas\u00a0<em>apps<\/em>\u00a0y siga o no estas formaciones debe ser independiente de la valoraci\u00f3n del riesgo\u201d. Izverniceanu insiste tambi\u00e9n en la necesidad de hacer una revisi\u00f3n del contenido de las p\u00f3lizas, sobre todo aquellas que tienen que ver con la salud, para averiguar si se trata de contenidos realmente \u00fatiles o si, por el contrario, se trata de aplicaciones o servicios que no aportan un valor a\u00f1adido claro al consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las aseguradoras multiplican los servicios accesorios para aminorar los riesgos objeto de la p\u00f3liza, pero existe el peligro de mermar las coberturas e impulsar la&#8230; <a href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/el-lado-oscuro-de-los-seguros-que-le-ofrecen-la-pulsera-de-actividad-el-pais\/\" rel=\"nofollow\" class=\"lollegirmes\">Llegeix m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":149,"featured_media":1861,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":{"0":"post-6227","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El lado oscuro de los seguros que le ofrecen la pulsera de actividad (El Pa\u00eds) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/el-lado-oscuro-de-los-seguros-que-le-ofrecen-la-pulsera-de-actividad-el-pais\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El lado oscuro de los seguros que le ofrecen la pulsera de actividad (El Pa\u00eds) - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las aseguradoras multiplican los servicios accesorios para aminorar los riesgos objeto de la p\u00f3liza, pero existe el peligro de mermar las coberturas e impulsar la... 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