{"id":2496,"date":"2018-05-18T10:04:39","date_gmt":"2018-05-18T08:04:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=2496"},"modified":"2018-05-18T10:41:07","modified_gmt":"2018-05-18T08:41:07","slug":"quien-paga-cuando-le-hackean-la-cuenta-expansion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/quien-paga-cuando-le-hackean-la-cuenta-expansion\/","title":{"rendered":"Qui\u00e9n paga cuando le hackean la cuenta (Expansi\u00f3n)"},"content":{"rendered":"

D.ESPERANZA<\/em>\u00a0\u00a0 <\/em>14 MAY. 2018\u00a0<\/em>– 11:07<\/em><\/strong><\/p>\n

La banca europea invertir\u00e1 este a\u00f1o 62.000millones m\u00e1s en tecnolog\u00eda, pero el cibercrimen es una amenaza. De media, un ataque inform\u00e1tico cuesta 1,6 millones a cada entidad.<\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n ha transformado la actividad bancaria. Hoy, la tecnolog\u00eda se ha convertido en la gran aliada de las entidades, que buscan dar un mejor servicio a sus clientes.<\/p>\n

En conjunto, la banca europea prev\u00e9 invertir cerca de 62.000 millones de euros para ser competitiva en el terreno tecnol\u00f3gico, seg\u00fan la consultora Celent. En Espa\u00f1a, Santander destina unos 2.000 millones de euros a tecnolog\u00eda al a\u00f1o; BBVA, 800 millones; CaixaBank, cerca de 430 millones; y Bankia espera invertir 1.000 millones hasta 2020.<\/p>\n

Pero la apuesta tecnol\u00f3gica puede suponer una amenaza. Cada segundo se produce en Espa\u00f1a m\u00e1s de un ataque inform\u00e1tico y s\u00f3lo en 2017 hubo m\u00e1s de 123.064 fraudes online a empresas y particulares, un 7% m\u00e1s que un a\u00f1o antes, seg\u00fan el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe). Espa\u00f1a es el tercer pa\u00eds m\u00e1s afectado por estos delitos, por detr\u00e1s de EEUU y Reino Unido.<\/p>\n

La proliferaci\u00f3n de robos, con m\u00e9todos que van del m\u00e1s elemental phishing (env\u00edo de correos electr\u00f3nicos para obtener datos confidenciales del usuario) hasta las f\u00f3rmulas m\u00e1s sofisticadas de pirateo inform\u00e1tico est\u00e1n a la orden del d\u00eda y la banca es uno de los sectores m\u00e1s susceptibles.<\/p>\n

Ley de protecci\u00f3n de datos<\/h3>\n

El pr\u00f3ximo 25 de mayo entra en vigor la nueva legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos. La directiva obliga a las entidades a trabajar proactivamente para salvaguardar su informaci\u00f3n y la de sus clientes y fija sanciones con multas que pueden llegar al 4% de los ingresos si no cumplen con los requisitos de seguridad estipulados.<\/p>\n

Los bancos se han puesto manos a la obra para afrontar esta amenaza y tienen seguros que cubren las consecuencias de los ataques de los h\u00e1ckers. Santander tiene contratada la cobertura de su riesgo cibern\u00e9tico con Zurich Financial. Mientras que BBVA, CaixaBank y Bankia han firmado en los \u00faltimos meses con AIG p\u00f3lizas de protecci\u00f3n contra los fraudes inform\u00e1ticos.<\/p>\n

De media, un ciberataque en los servicios de banca electr\u00f3nica tiene un coste para una entidad de 1,6 millones de euros, seg\u00fan la empresa de ciberseguridad Kaspersky Lab.<\/p>\n

En este escenario cabe preguntarse si es siempre la banca la que responde cu\u00e1ndo un usuario es v\u00edctima de un ataque inform\u00e1tico. Todo depende del m\u00e9todo y el canal utilizado, pero en la mayor\u00eda de los casos el usuario recuperar\u00e1 su dinero con facilidad.<\/p>\n

‘Phising’<\/h3>\n

Si los delincuentes acceden a la cuenta de un particular despu\u00e9s de hacerse con las claves de acceso y de firma electr\u00f3nica, las entidades son las que se hacen cargo del capital robado, siempre que se demuestre que el consumidor no ha actuado de manera fraudulenta o haya incurrido en una negligencia grave al no adoptar todos los m\u00e9todos de protecci\u00f3n adecuados, apuntan desde las entidades.<\/p>\n

En BBVA aseguran que todas las reclamaciones se investigan por especialistas en ciberseguridad. Y Santander se\u00f1ala que ayudan al cliente y a las autoridades en la investigaci\u00f3n de cada caso, para detectar la autor\u00eda del delito lo antes posible.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, la mayor\u00eda de las sentencias da la raz\u00f3n a las v\u00edctimas de fraude por phising, seg\u00fan la OCU, que matiza que este tipo de estafas son cada vez menores, porque las entidades han reforzado los sistemas de identificaci\u00f3n.<\/p>\n

Hackeo directo al banco<\/h3>\n

Si el ataque inform\u00e1tico llegara a los sistemas de seguridad de la entidad y con ello el h\u00e1cker accediera a las cuentas de los clientes para robar su dinero, la normativa protege tambi\u00e9n al consumidor. Es decir, el banco tiene la obligaci\u00f3n de devolver el importe de las operaciones no autorizadas.<\/p>\n

Y en el peor de los casos, si el fraude se produjera a tal magnitud que incluso comprometiera la solvencia de un banco y \u00e9ste no pudiera restituir el capital robado, los consumidores estar\u00edan cubiertos por el Fondo de Garant\u00eda de Dep\u00f3sitos, que garantiza hasta un m\u00e1ximo de 100.000 euros por titular y entidad.<\/p>\n

Tarjetas de cr\u00e9dito<\/h3>\n

Cuando un usuario adquiere una tarjeta, el contrato conlleva una serie de seguros que cubren todo tipo de contingencias, entre ellos los fraudes inform\u00e1ticos. Pero hay que distinguir entre dos tipos.<\/p>\n

Una cosa es cuando hay una duplicaci\u00f3n de la tarjeta, es decir, cuando el usuario mantiene el pl\u00e1stico en su bolsillo pero detecta movimientos extra\u00f1os en su cuenta. En estos casos, el banco deber\u00e1 devolver al cliente el importe de la operaci\u00f3n no autorizada.<\/p>\n

En cambio, si el fraude se produce tras el robo o la p\u00e9rdida de la tarjeta, el cliente ser\u00e1 responsable de los primeros 50 euros, salvo casos de culpa o negligencia grave. Este l\u00edmite queda establecido en la nueva directiva que entrar\u00e1 en vigor este mes y es inferior al anterior, que era de 150 euros.<\/p>\n

Ahora bien, las entidades dejan claro que para que el reembolso en los cibercr\u00edmenes pueda llevarse a cabo es indispensable que el cliente denuncie ante la Polic\u00eda Nacional. Adem\u00e1s, la devoluci\u00f3n del capital puede llevar tiempo.<\/p>\n

Por \u00faltimo, los bancos advierten de que no hay mayor defensa que la prevenci\u00f3n. Por ello, incluyen en sus web consejos de c\u00f3mo evitar los ataques y dan f\u00f3rmulas para mantener unas claves de seguridad \u00f3ptimas.<\/p>\n

Ataques que siembran el p\u00e1nico internacional<\/h3>\n

Varios ataques inform\u00e1ticos sembraron el p\u00e1nico a nivel mundial el a\u00f1o pasado. En mayo de 2017, el virus Wannacry infect\u00f3 m\u00e1s de 200.000 equipos en 150 pa\u00edses. S\u00f3lo un mes despu\u00e9s, Petya contabiliz\u00f3 unas 2.000 infecciones inform\u00e1ticas en empresas de 64 pa\u00edses, seg\u00fan datos de Europol. Y MoneyTaker, un grupo de piratas inform\u00e1ticos de Rusia, rob\u00f3 cerca de 10 millones de d\u00f3lares de cajeros autom\u00e1ticos en Estados Unidos a finales del ejercicio. Los tres casos dejaron en evidencia la fragilidad internacional ante el cibercrimen y puso el foco en el sector financiero. Para hacer frente al problema, el BCE tom\u00f3 cartas en el asunto y desde el pasado verano supervisa la capacidad de las entidades de la zona euro para combatir el cibercrimen. Desde entonces, la banca est\u00e1 obligada a dar cuenta de los ataques online m\u00e1s significativos que sufran. Con ello, quiere evaluar los incidentes que se producen y examinar los errores comunes para atajar el problema.<\/p>\n

3.200 millones de euros<\/h3>\n

Es la cifra conjunta que destina la gran banca espa\u00f1ola a la tecnolog\u00eda cada a\u00f1o. Santander invierte 2.000 millones de euros en la digitalizaci\u00f3n; BBVA, 800 millones; y CaixaBank, cerca de 430 millones de euros.<\/p>\n

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