{"id":1536,"date":"2017-12-29T11:00:29","date_gmt":"2017-12-29T10:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/realmente-las-empresas-del-sector-asegurador-y-financiero-somos-cliente-centricos\/"},"modified":"2018-03-28T11:44:45","modified_gmt":"2018-03-28T09:44:45","slug":"realmente-las-empresas-del-sector-asegurador-y-financiero-somos-cliente-centricos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/realmente-las-empresas-del-sector-asegurador-y-financiero-somos-cliente-centricos\/","title":{"rendered":"\u00bfRealmente las empresas del sector asegurador y financiero somos \u201cCliente C\u00e9ntricos\u201d?"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><span class=\"s2\"><b>(Future)<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">\u00a0<a href=\"https:\/\/future.inese.es\/author\/alemarino\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s3\"><b>Alejandro Mari\u00f1o<\/b><\/span><\/a>\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Llevamos a\u00f1os escuchando en el sector asegurador y financiero, que el principal activo de una empresa es el Cliente, que todas las acciones de la empresa deben estar focalizadas en atender las necesidades de este. Pero\u2026 \u00bfhacemos algo por satisfacer y analizar estas necesidades? \u00bfAsesoramos al Cliente?<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La respuesta es un rotundo NO.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\"><b>Constantemente se comercializan productos muy generalistas<\/b>\u00a0que se ofrecen a los clientes potenciales\u00a0<b>de forma casi mec\u00e1nica<\/b>, con los mismos medios de siempre (muy tradicionales) y de forma casi indiscriminada. Con el \u00fanico fin de conseguir la cifra de objetivo que nos viene marcada.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Necesitamos vender Planes de Pensiones; vendamos Planes de Pensiones. Que tenemos que vender Seguros de Vida; pues vendamos Seguros de Vida.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">En alg\u00fan momento nos deber\u00edamos parar a pensar, \u00bfmi Cliente realmente necesita un Plan de Pensiones? \u00bfPor qu\u00e9 no un PIAS u otro producto de ahorro? Ojo,\u00a0<b>seguramente tenemos esas alternativas dentro de nuestra cartera de productos<\/b>; pero no\u2026 ahora toca colocar Planes de Pensiones.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Otra cuesti\u00f3n, \u00bfsabes si mi Cliente le gusta ser tratado de una forma tradicional \u2013oficina\u2013 o prefiere usar e interactuar con soportes digitales?<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Seguimos sin ver que las empresas aseguradoras o entidades financieras adapten sus modelos comerciales al nuevo consumidor. En la mayor\u00eda de los casos te encuentras en sus portales web con herramientas que est\u00e1n preparadas para decirte cu\u00e1l ser\u00e1 tu pensi\u00f3n si contratas un determinado producto, pero no te asesoran si ese realmente es el que necesitas contratar teniendo en cuenta su situaci\u00f3n personal.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Estas reflexiones son las que nos hacen poner en duda que estemos realmente enfocados al Cliente y que queramos satisfacer sus necesidades reales y, consecuentemente, fidelizarlo de una manera m\u00e1s efectiva.\u00a0<b>Es necesario darle una vuelta al Cliente Centrismo Te\u00f3rico y ponernos a trabajar en el Cliente Centrismo Real<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Todo esto fue uno de los detonantes que nos llevaron a crear\u00a0<a href=\"http:\/\/www.livetopic.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s5\"><b>Livetopic,<\/b><\/span><\/a>\u00a0aplicaci\u00f3n que permite conocer las necesidades del Cliente y ofrecerle recomendaciones de producto personalizadas seg\u00fan sus necesidades\u00a0<b>reales<\/b>. Adem\u00e1s, al tratarse de una aplicaci\u00f3n 100% online nos permite llegar a targets muy digitales como pueden ser los\u00a0<i>millenials<\/i>\u00a0y gran parte de la Generaci\u00f3n X que no se sienten c\u00f3modos a la hora de ser atendidos de forma tradicional.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Para explicar que hace Livetopic podemos poner como ejemplo un\u00a0<b>s\u00edmil m\u00e9dico<\/b>. Las entidades financieras te ofrecen su \u201cantibi\u00f3tico\u201d (presuponen que es lo que necesita el Cliente). En Livetopic lo que hacemos es analizar tu situaci\u00f3n financiera personal y en base a esta te \u201crecetamos\u201d la medicina que necesitas para curarte. Es probable que no necesites antibi\u00f3tico sino un antigripal y, por supuesto, despu\u00e9s te decimos en d\u00f3nde encontrar\u00e1s el antigripal m\u00e1s barato y que te d\u00e9 m\u00e1s confianza. Adem\u00e1s, pr\u00f3ximamente, te facilitaremos que puedas adquirirlo de forma online. L\u00f3gicamente todo esto llevado a Vida, Pensiones y Ahorro.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Hemos dado un paso m\u00e1s, no s\u00f3lo hemos desarrollado<b>\u00a0<\/b><a href=\"http:\/\/www.livetopic.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s5\"><b>www.livetopic.es<\/b><\/span><\/a>\u00a0pensada en el negocio B2C sino que tenemos una Herramienta llamada \u201cCOVERMAP\u201d que est\u00e1 concebida para el B2B, herramienta de la que ya se han mostrado interesados algunas empresas del sector.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Demos un paso y \u00a1\u00a1seamos Cliente C\u00e9ntricos de verdad!!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Future) \u00a0Alejandro Mari\u00f1o\u00a0\u00a0 Llevamos a\u00f1os escuchando en el sector asegurador y financiero, que el principal activo de una empresa es el Cliente, que todas las&#8230; <a href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/realmente-las-empresas-del-sector-asegurador-y-financiero-somos-cliente-centricos\/\" rel=\"nofollow\" class=\"lollegirmes\">Llegeix m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":153,"featured_media":1847,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1536","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfRealmente las empresas del sector asegurador y financiero somos \u201cCliente C\u00e9ntricos\u201d? - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/realmente-las-empresas-del-sector-asegurador-y-financiero-somos-cliente-centricos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfRealmente las empresas del sector asegurador y financiero somos \u201cCliente C\u00e9ntricos\u201d? - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"(Future) \u00a0Alejandro Mari\u00f1o\u00a0\u00a0 Llevamos a\u00f1os escuchando en el sector asegurador y financiero, que el principal activo de una empresa es el Cliente, que todas las... 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