{"id":12250,"date":"2023-06-29T11:25:23","date_gmt":"2023-06-29T09:25:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=12250"},"modified":"2023-06-29T11:25:23","modified_gmt":"2023-06-29T09:25:23","slug":"javier-barbera-quien-afirme-que-el-modelo-ganador-es-uno-u-otro-refleja-una-ignorancia-profunda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/javier-barbera-quien-afirme-que-el-modelo-ganador-es-uno-u-otro-refleja-una-ignorancia-profunda\/","title":{"rendered":"Javier Barber\u00e1: \u00abQuien afirme que el modelo ganador es uno u otro refleja una ignorancia profunda\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>No ha citado a ninguna aseguradora en concreto, pero\u00a0<strong>Javier Barber\u00e1, presidente del Consejo General,\u00a0<\/strong>ha criticado a las compa\u00f1\u00edas de venta directa que argumentan que su modelo es el que predominar\u00e1 en el futuro. \u00abEl\u00a0<strong>modelo de comercializaci\u00f3n directa no va a ser prevalente<\/strong>, puesto que\u00a0<strong>el cliente es quien decide cu\u00e1ndo y c\u00f3mo relacionarse con su compa\u00f1\u00eda<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s o no de un mediador. Quien afirme que el modelo ganador es uno u otro refleja una<strong>\u00a0ignorancia profunda sobre el comportamiento del usuario<\/strong>, pero, sobre todo, de su experiencia como cliente\u00bb, ha subrayado durante la reuni\u00f3n de la Comisi\u00f3n Permanente del Consejo General.<\/p>\n<p>Asimismo, ha hecho hincapi\u00e9 en que\u00a0<strong>\u00abel sector asegurador no est\u00e1 apostando por el modelo directo, en detrimento de su red comercial de agencias y corredur\u00edas\u00bb<\/strong>. Y ha argumentado: \u00abLo usa dentro de su\u00a0<strong>mix comercial como un canal m\u00e1s<\/strong>\u00a0a disposici\u00f3n del usuario para responder a un tipo de necesidad concreta en un momento determinado, sin excluir otros. De hecho, la inmensa mayor\u00eda de seguros en Espa\u00f1a se contratan a trav\u00e9s de mediadores en cualquiera de sus modalidades\u00bb.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se ha pronunciado sobre la eficiencia de las aseguradoras de venta directa: \u00abLa\u00a0<strong>comercializaci\u00f3n directa de p\u00f3lizas no es eficiente per se<\/strong>. La eficiencia de las compa\u00f1\u00edas no depende de si el canal de venta de seguros es directo o no, sino de los procesos internos de gesti\u00f3n, orientados a la satisfacci\u00f3n del cliente, del nivel de formaci\u00f3n de sus plantillas o de la innovaci\u00f3n que incorporen, entre otros factores\u00bb. Y ha seguido al respecto: \u00abLa eficiencia nunca ser\u00e1 la mejor manera de atraer a un cliente, sino el servicio que se presta al usuario a partir de una direcci\u00f3n eficaz, buenos productos, atenci\u00f3n al usuario, control de costes y m\u00e1rgenes prudentes. La eficiencia es la visi\u00f3n de la empresa; el servicio, la del cliente\u00bb.<\/p>\n<p>Y ha concluido: \u00abTener claros esos elementos y llevarlos a la pr\u00e1ctica permite a las aseguradoras obtener resultados positivos, y mantener el valor de las compa\u00f1\u00edas en los mercados donde cotizan. Confundir los t\u00e9rminos e\u00a0<strong>ignorar la realidad s\u00f3lo conduce al fracaso\u00a0<\/strong>y al relevo de directivos. Cuando una compa\u00f1\u00eda desconoce el comportamiento del usuario est\u00e1 condenada a perder valor trimestre a trimestre\u00bb.<\/p>\n<p>Cabe recordar que estas palabras vienen\u00a0<a href=\"https:\/\/www.grupoaseguranza.com\/noticias-de-mediacion\/ceo-linea-directa-vuelve-dejar-entredicho-futuro-canal-mediado\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>tras la intervenci\u00f3n de Patricia Ayuela, consejera delegada de L\u00ednea Directa, en el tradicional\u00a0curso de verano de la APIE<\/strong><\/a>, donde dijo que \u00abel modelo directo es el que prevalecer\u00e1 en el futuro. Es el modelo ganador\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No ha citado a ninguna aseguradora en concreto, pero\u00a0Javier Barber\u00e1, presidente del Consejo General,\u00a0ha criticado a las compa\u00f1\u00edas de venta directa que argumentan que su&#8230; <a href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/javier-barbera-quien-afirme-que-el-modelo-ganador-es-uno-u-otro-refleja-una-ignorancia-profunda\/\" rel=\"nofollow\" class=\"lollegirmes\">Llegeix m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":149,"featured_media":12248,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[28,125,101],"tags":[],"class_list":{"0":"post-12250","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"category-assegurances-es","9":"category-recortes-de-prensa","10":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Javier Barber\u00e1: &quot;Quien afirme que el modelo ganador es uno u otro refleja una ignorancia profunda&quot; - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/javier-barbera-quien-afirme-que-el-modelo-ganador-es-uno-u-otro-refleja-una-ignorancia-profunda\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Javier Barber\u00e1: &quot;Quien afirme que el modelo ganador es uno u otro refleja una ignorancia profunda&quot; - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"No ha citado a ninguna aseguradora en concreto, pero\u00a0Javier Barber\u00e1, presidente del Consejo General,\u00a0ha criticado a las compa\u00f1\u00edas de venta directa que argumentan que su... 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