{"id":11438,"date":"2022-11-25T09:32:50","date_gmt":"2022-11-25T08:32:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmalleida.com\/?p=11438"},"modified":"2022-11-25T10:27:39","modified_gmt":"2022-11-25T09:27:39","slug":"casi-diez-millones-de-personas-nunca-van-a-entender-lo-que-firman-al-contratar-un-seguro-de-autos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/casi-diez-millones-de-personas-nunca-van-a-entender-lo-que-firman-al-contratar-un-seguro-de-autos\/","title":{"rendered":"Casi diez millones de personas nunca van a entender lo que firman al contratar un Seguro de Autos"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>El nivel de comprensi\u00f3n de los condicionados exige tener un grado universitario y, para las p\u00f3lizas m\u00e1s dif\u00edciles, haber terminado Derecho, Econ\u00f3micas o similar<\/li>\n<li>Se necesitan hasta 4 horas seguidas para leer los condicionados<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>23\/11\/2022.<\/strong> Cerca de diez millones de personas, en el mejor de los casos, nunca van a ser capaces de entender lo que firman al contratar un Seguro de Autos, cifra que se eleva a diecis\u00e9is millones en los condicionados m\u00e1s complejos. As\u00ed lo demuestra un estudio realizado por el Consejo General de los Mediadores y la Escuela de Negocios del Seguro, CECAS, con el objetivo de conocer el grado de legibilidad de los condicionados de autom\u00f3viles en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>El informe, <a href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/wp-content\/uploads\/estudio-legibilidad-polizas-de-auto.pdf\">ESTUDIO legibilidad Polizas de Auto<\/a> primero que analiza detalladamente el seguro m\u00e1s popular, ha examinado los textos que deber\u00edan leer todas las personas que contratan una p\u00f3liza de Autos, como se recomienda encarecidamente por parte de las compa\u00f1\u00edas. Para elaborar el estudio se han tomado como muestra los condicionados de diez de las principales aseguradoras de autom\u00f3vil en Espa\u00f1a que representan al 75% de las primas.<\/p>\n<p><strong>P\u00f3lizas s\u00f3lo para licenciados<br \/>\n<\/strong>Seg\u00fan el estudio, las p\u00f3lizas de seguro analizadas son t\u00e9cnicamente incomprensibles para un lector medio, tanto por tiempo de lectura como por legibilidad. Su correcta comprensi\u00f3n requiere un nivel medio de formaci\u00f3n superior: graduado o licenciado universitario para los m\u00e1s f\u00e1ciles. Los m\u00e1s complejos exigen haber acabado los estudios de Derecho, Econ\u00f3micas o similar.<\/p>\n<p>El informe desvela que la velocidad media de lectura es mucho m\u00e1s lenta que la necesaria para leer cualquier tipo de texto acad\u00e9mico. Se precisan entre 3 y 4 horas ininterrumpidas para leer por completo los condicionados m\u00e1s largos y 36 minutos para el m\u00e1s breve, siendo necesario tomar notas durante la lectura, para mantener el alto nivel de concentraci\u00f3n que exigen los escritos.<\/p>\n<p><strong>El triple de palabras para decir lo mismo<br \/>\n<\/strong>En cuanto al n\u00famero de palabras, llama la atenci\u00f3n la diferencia de extensi\u00f3n entre contratos para trasladar similares conceptos. Mientras el m\u00e1s extenso usa 40.000 palabras, el m\u00e1s breve s\u00f3lo 9.731. <em>\u201cEs dif\u00edcil de entender que, trat\u00e1ndose de contratos estandarizados, una compa\u00f1\u00eda necesite 77% menos de palabras para explicarse que otra\u201d<\/em>, ha se\u00f1alado Javier Barber\u00e1, presidente del Consejo General, durante la presentaci\u00f3n del estudio.<\/p>\n<p><em>\u201cNo tiene sentido que, al tiempo que se exhorta al cliente a que lea detenidamente el condicionado record\u00e1ndole la importancia que tiene, no se trabaje en facilitar el acceso a la informaci\u00f3n con textos m\u00e1s comprensibles y que en muchos casos rozan el absurdo\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>\u201c<em>El sector debe hacer un esfuerzo por usar un lenguaje est\u00e1ndar que entienda la mayor\u00eda de los clientes que contratan una p\u00f3liza de seguros. Aunque existen precedentes como el diccionario de t\u00e9rminos del seguro editado por UNESPA, hay que ir mucho m\u00e1s all\u00e1 para mejorar la accesibilidad a contratos tan importantes como estos<\/em>\u201d, a\u00f1ade el presidente de los mediadores.<\/p>\n<p>Para Javier Barber\u00e1, las conclusiones del informe refuerzan el valor de agentes y corredores de seguros cuya labor de asesoramiento al cliente es fundamental a partir del conocimiento profundo de las p\u00f3lizas. <em>\u201cNuestro papel es especialmente sensible cuando el usuario se debate entre contratar un seguro directamente a trav\u00e9s de una p\u00e1gina web, telef\u00f3nicamente o acudir a una oficina o corredur\u00eda\u201d.<\/em><\/p>\n<p><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>El estudio se ha realizado a partir de tres elementos diferentes para medir la legibilidad y comprensibilidad de los condicionados del seguro de autom\u00f3vil: <strong>tiempo de lectura<\/strong>, que se calcula multiplicando el n\u00famero de palabras por la velocidad media de lectura; <strong>legibilidad<\/strong>, atendiendo al tipo de tipograf\u00eda (tama\u00f1o, uso de may\u00fasculas, negritas, cursivas\u2026) y <strong>legibilidad ling\u00fc\u00edstica<\/strong> (extensi\u00f3n de las frases y lenguaje utilizado).<\/p>\n<p>En la elaboraci\u00f3n se han elegido 3 f\u00f3rmulas de legibilidad habituales para medir la eficacia comunicativa: <strong>la escala de lecturabilidad de Fern\u00e1ndez Huerta<\/strong> -mide si un texto es f\u00e1cil o dif\u00edcil de entender en funci\u00f3n del promedio de s\u00edlabas por palabra y la media de palabras por frase-; <strong>nivel de perspicuidad de Zigriszt-Pazos<\/strong> -mide el total de s\u00edlabas, la cantidad de palabras y el n\u00famero de frases-; y la <strong>escala Inflesz de Barrio<\/strong> -establece unas calificaciones que van de muy f\u00e1cil a muy dif\u00edcil adaptada al lector actual-.<\/p>\n<p>Los datos que proporciona la metodolog\u00eda usada en el estudio se han combinado con los niveles de educaci\u00f3n; velocidad media y atenci\u00f3n lectora para tener un foto fija de la dificultad que tiene un usuario para entender su p\u00f3liza de autos.<\/p>\n<p>El informe de legibilidad se enmarca en las iniciativas de sostenibilidad de los Colegios de Mediadores de Seguros. Enlaza con los Objetivos de Desarrollo Sostenible promovidos por Naciones Unidas. Concretamente con los puntos 4 -Educaci\u00f3n de Calidad- y 10 -Reducci\u00f3n de las desigualdades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El nivel de comprensi\u00f3n de los condicionados exige tener un grado universitario y, para las p\u00f3lizas m\u00e1s dif\u00edciles, haber terminado Derecho, Econ\u00f3micas o similar Se&#8230; <a href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/casi-diez-millones-de-personas-nunca-van-a-entender-lo-que-firman-al-contratar-un-seguro-de-autos\/\" rel=\"nofollow\" class=\"lollegirmes\">Llegeix m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":149,"featured_media":1869,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[28,125],"tags":[],"class_list":{"0":"post-11438","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"category-assegurances-es","9":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Casi diez millones de personas nunca van a entender lo que firman al contratar un Seguro de Autos - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cmalleida.com\/es\/casi-diez-millones-de-personas-nunca-van-a-entender-lo-que-firman-al-contratar-un-seguro-de-autos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Casi diez millones de personas nunca van a entender lo que firman al contratar un Seguro de Autos - Col\u00b7legi de Mediadors d&#039;Assegurances de Lleida\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El nivel de comprensi\u00f3n de los condicionados exige tener un grado universitario y, para las p\u00f3lizas m\u00e1s dif\u00edciles, haber terminado Derecho, Econ\u00f3micas o similar Se... 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